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Response from the owner
2 anni fa
Gent.ma Sig.ra Carmela, La ringraziamo innanzitutto per aver apprezzato la nostra Masseria, siamo però rammaricati nel leggere che non abbia gradito alcuni aspetti del nostro servizio. Dopo la Sua segnalazione di una ragnatela, ci siamo attivati immediatamente e abbiamo fatto rientrare il personale addetto per ripassare l'Appartamento e togliere la ragnatela. Abbiamo cercato in tutti i modi di venirLe incontro e di assecondare tutte le Sue desiderate, ma ci rendiamo conto che non è servito a niente nonostante le Sue assicurazioni che non c'erano altre rimostranze. Siamo stati sempre attenti e abbiamo continuamente chiesto se tutto andasse bene e se ci fossero altri problemi, e ci è stato risposto che andava tutto benissimo. Tutto lo Staff è stato a completa disposizione per la Sua famiglia e ci siamo molto meravigliati del Suo feedback.
