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Response from the owner
6 mesi fa
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. La nostra priorità è sempre quella di offrire la massima soddisfazione al cliente, per questo teniamo molto in considerazione ogni feedback che riceviamo. I nostri impasti sono realizzati con lunghe maturazioni e doppia lievitazione, un processo studiato proprio per ottenere una pizza leggera e fragrante ed evitare l’effetto gommoso dopo la cottura: è una caratteristica che fino ad oggi ci ha sempre contraddistinto. Purtroppo, la sera del suo ordine abbiamo avuto un problema tecnico con l’aspirazione del forno, che potrebbe aver influito sul risultato finale. Il problema è stato comunque già risolto. La ringraziamo anche per i suggerimenti riguardo farcitura e alternative alimentari: sono osservazioni preziose che ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio. Per scusarci dell’esperienza non perfettamente all’altezza delle aspettative, le offriamo il rimborso dell’importo speso sul suo prossimo ordine. Saremo felici di farle provare nuovamente la nostra pizza nelle condizioni che ci rappresentano davvero. Grazie ancora per il tempo che ci ha dedicato e per i suoi consigli. A presto!