Ristorante Marchesini

Signor ANGELComprendiamo che durante il servizio possano esserci state delle incomprensioni, anche dovute alla barriera linguistica, e che il piatto possa non aver corrisposto alle vostre aspettative.Ciò che però ci dispiace profondamente è il tono e la scelta di alcune parole utilizzate in questa recensione. Espressioni come “truffa”, “mentono spudoratamente”, “trappola per turisti” e le accuse rivolte personalmente al nostro staff sono, a nostro avviso, altamente offensive e non rappresentano in alcun modo lo spirito con cui lavoriamo ogni giorno.Una pietanza che non ha soddisfatto le vostre aspettative può certamente essere oggetto di una critica, e rispettiamo il fatto che possiate aver avuto una percezione negativa della vostra esperienza.Crediamo però che sia possibile esprimere il proprio disappunto e segnalare eventuali errori o incomprensioni senza arrivare a mettere in discussione l’onestà e la professionalità delle persone che lavorano nel nostro locale, presente sul territorio dal 1964.Accettiamo le critiche quando possono aiutarci a migliorare, ma riteniamo che una simile durezza nei toni e certe accuse siano sproporzionate rispetto a un piatto che, semplicemente, non ha soddisfatto le vostre aspettative.La Direzione