Hotel Villa Malaspina

Gentile Cecilia,la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ogni recensione, anche quando non del tutto positiva, ci offre spunti utili di riflessione e miglioramento.Per quanto riguarda la piscina, ci dispiace che non abbia soddisfatto le sue aspettative. Le immagini prese sul nostro sito sono fedeli alla realtà e riportano anche le misure esatte: riteniamo quindi che, trattandosi per lei di un servizio importante, una verifica preventiva avrebbe potuto evitare delusioni.In merito alle camere, le foto pubblicate online sono campionarie, poiché la villa storica in cui ci troviamo offre ambienti tutti diversi tra loro. Alcuni dettagli, come il letto in ferro battuto o le travi a vista, sono infatti presenti solo in alcune stanze. Se avesse espresso queste preferenze al momento della prenotazione, avremmo fatto il possibile per assegnarle la tipologia più adatta.Per quanto riguarda le bottigliette d’acqua trovate in camera, precisiamo che utilizziamo esclusivamente acqua in lattina. Si è trattato di una svista di cui ci scusiamo.Sul personale, infine, desideriamo rassicurarla: faremo le dovute verifiche, ma rinnoviamo la nostra fiducia in un team che quotidianamente riceve apprezzamenti per professionalità e dedizione.Siamo consapevoli che non sempre sia possibile soddisfare appieno ogni aspettativa, ma le assicuriamo che il nostro impegno è costante e guidato dalla passione, con l’obiettivo di offrire a ciascun ospite un’esperienza unica. Forse, con qualche dettaglio in più al momento della prenotazione, sarebbe stato possibile evitare fraintendimenti.La ringraziamo nuovamente per il tempo dedicato e speriamo di poterla accogliere ancora in futuro.Cordiali saluti,

Gentile ospite, grazie per la sua gentile recensione. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro hotel e il nostro personale. Cordiali saluti.