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Response from the owner
un mese fa
Cher Monsieur Sessa,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre passage dans notre établissement.Suite à votre retour, j'ai pris soin de visionner les enregistrements de notre vidéosurveillance afin de mieux comprendre le déroulement des faits. Je regrette sincèrement que vous ayez ressenti une forme de désagrément lors de votre visite, et je comprends tout à fait votre mécontentement.Je tiens cependant à vous assurer qu’en aucun cas l’intention de la jeune femme qui était présente n'était d'être désagréable. Son unique objectif était de veiller à ce que le passage reste fluide pour les autres clients, compte tenu de l'affluence et de la configuration de l'espace.J'aimerais également insister sur un point essentiel à nos yeux : les enfants sont toujours les bienvenus chez nous. Les voir déguster leurs glaces avec plaisir est un réel bonheur pour notre équipe, et certainement pas une contrainte. Qu'ils salissent fait tout simplement partie de l'enfance et cela ne pose absolument aucun problème à notre établissement.Je serais ravi d'échanger avec vous de vive voix pour apaiser cette situation. Je vous invite à me contacter personnellement à l'adresse : [email protected] vous nous accordez une nouvelle chance de vous recevoir, ce sera avec grand plaisir que je vous offrirai vos prochaines consommations.Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.Le propriétaire de la boutique
