Lu Somaru

Gentile Luca,Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza decisamente negativa che lei e la sua famiglia avete vissuto. Quanto descritto — dall'errore sulla prenotazione ai tempi d'attesa, fino alla qualità della carne e alla risposta poco professionale del personale — non rispecchia in alcun modo gli standard di servizio e cura del cliente che ci imponiamo di offrire.Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, a maggior ragione avendo una bimba piccola al tavolo. Abbiamo già provveduto a verificare l'accaduto con la cucina e lo staff di sala per assicurarci che disattenzioni e risposte del genere non si ripetano mai più.Ci dispiace molto per come si è svolta la serata e la ringraziamo comunque per aver condiviso il suo riscontro, che ci servirà per correggere subito questi gravi errori.Un cordiale saluto

Gentile Beatrice,La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la qualità del nostro cibo e il nostro ambiente.Ci dispiace sinceramente che i tempi di attesa non siano stati all'altezza delle sue aspettative e abbiano influito negativamente sulla serata. Il vostro tempo è prezioso e stiamo già lavorando con il team per velocizzare il servizio senza compromettere la cura dei piatti.Speriamo possa riaccordarci la sua fiducia in futuro per dimostrarle i nostri miglioramenti.Un cordiale saluto

Grazie mille