Gelateria Lorelay

Grazie per aver apprezzato i gusti del nostro gelato e la cortesia della nostra cassiera. Ci dispiace, invece, per il caldo percepito all’interno del locale e per il disagio che ha reso meno piacevole la sua esperienza. Il nostro gelato viene preparato con ingredienti freschi e utilizzando esclusivamente stabilizzanti di origine naturale. È una scelta precisa, pensata per offrire un prodotto genuino e dalla consistenza cremosa, che però, soprattutto con temperature molto elevate, può risultare più morbido e sciogliersi più rapidamente. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare, e speriamo di poterla accogliere nuovamente in condizioni più confortevoli.

Grazie per aver apprezzato la qualità del nostro gelato. Ci dispiace, però, leggere quanto accaduto al momento del pagamento. Il nostro staff riceve direttive precise sulle procedure da rispettare, compresa la corretta emissione dello scontrino fiscale. Qualora un dipendente abbia commesso un errore, la invitiamo a comunicarci privatamente la data e l’orario della visita e, se possibile, chi si trovava alla cassa, così da poter effettuare le dovute verifiche e prendere gli eventuali provvedimenti del caso. Per noi trasparenza e correttezza sono fondamentali e la ringraziamo per la segnalazione.