La Caffetteria Snack Bar

Buongiorno Signora, mi dispiace che non sia rimasta soddisfatta. Le briosce che lei Identifica come surgelate, in ambito bar vengono definite pronto forno, nel mio caso vengono infornate per soddisfare le richieste dei clienti, abbiamo anche quelle di pasticceria, ma non potendo prevedere l'afflusso giornaliero ed evitare spreco ci affidiamo all'occorrenza perlappunto al pronto forno, che le dirò sono abbastanza apprezzate, anche se come lei, io personalmente preferisco quelle di pasticceria artigianale. Credo che sarebbe stato corretto da parte nostra avvisarla e lasciare decidere a lei se consumare o meno la briosce, per questo mi scuso e se volesse passare le rimborso il costo sostenuto da lei. Essendo il lunedì una giornata caratterizzata da un afflusso maggiore per la presenza del mercato, può anche capitare di trovarsi con un servizio non eccellente, ma qui prevale il buon senso... ma non ho alcun problema per scusarmi anche per questo. Nell'attesa di riaverla tra i nostri clienti, per una colazione offerta, le porgo i miei più cordiali saluti.

Gentilissimo! Grazie

Grazie, è un piacere...