Leaf Bar

Ciao Giulia!Partiamo con una premessa: a prescindere da quello che stai raccontando, ci dispiace se non vi siate trovati bene, per noi è importante che chiunque venga sia a suo agio.Avremmo preferito che le lamentele fossero state fatte direttamente in cassa (o al tavolo) in modo da trovare subito una soluzione, ma dopo tanti anni di servizio ci rendiamo conto che è difficile parlare, è più facile scrivere una recensione. Questo però porta a ricevere una risposta da parte nostra che, giusto per informarti, siamo le stesse persone che erano presenti durante la serata. Quindi… - ⁠Il pagamento delle consumazioni extra (acqua e Coca Cola per intenderci) sono state fatte pagare in cassa per volere del festeggiato;- Le candeline le abbiamo e le diamo a chiunque le chieda. Non siamo ancora attrezzati nella lettura del pensiero, ma ci stiamo lavorando;- ⁠La torta è stata lasciata al tavolo per potervi permettere di fare le foto ed è stato espressamente detto al festeggiato che non gli avremmo messo fretta e di dirci lui quando avrebbe preferito che procedessimo al taglio.Siamo sempre aperti alle osservazioni costruttive perché, in un modo o nell’altro, ci aiutano a capire cose c’è che non va. Abbiamo invece difficoltà ad accettare lamentele a caso, nate magari da una mancanza di confronto interno al gruppo - o alla coppia, come in questo caso. A presto Giulia!P.s.Speriamo ti piaccia almeno un pochino questa risposta, per quanto anche questa volta ci siamo impegnati a raccontare i fatti, non a dare opinioni.[Risposta alla modifica]Riciao Giulia! Eccoci di nuovo qui! Noi siamo dell’idea che, se c’è un problema, cerchiamo di risolverlo per evitare che un cliente possa andarsene insoddisfatto. C’erano delle patatine vecchie e della pizza/focaccia secche? “Ragazzi, queste cose non sono molto buone, potete portarcene altre?” “Caspita! Certo, ci dispiace. Sistemiamo subito”. Problema risolto immediatamente, senza aspettare la fine della serata.Puoi stare certa che i prodotti che usiamo non sono vecchi, ma per un motivo lampante: avendo molti clienti durante l’aperitivo apriamo diversi pacchi di patatine, quindi il più vecchio può avere, al massimo, 1 ora. Pizza e focaccia? Potrebbero essere rimaste in forno leggermente più tempo del dovuto − a volte succede, soprattutto quando si è al culmine del servizio.Cogliamo l’occasione per rispondere a tutto il resto, così leviamo ogni dubbio:- “I taglieri sono arrivati dopo 20 minuti”. Ci dispiace, non pensavamo che quel tempo creasse dei disagi così grandi ad una tavolata di amici riuniti per un compleanno;- “I vassoi sono rimasti impilati sul tavolo per parecchio tempo”. Se hanno creato così tanti problemi potevi farci un cenno e saremmo venuti a sbarazzare immediatamente il tavolo.Prima di salutarti, nel caso tu voglia proseguire questo scambio, scrivici o chiamaci al 3276819693. Noi siamo sempre a disposizione per un confronto sano e disteso! A presto!