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Response from the owner
6 mesi fa
Gentile cliente,La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative.Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni riguardo alla camera, alla pulizia, al minibar, alla SPA e al comportamento del personale. Questi punti sono stati immediatamente segnalati ai reparti competenti per valutare miglioramenti concreti e garantire un’esperienza più soddisfacente ai nostri ospiti in futuro.Ci fa piacere che abbia apprezzato la vista e il ristorante, ma comprendiamo pienamente la sua delusione riguardo agli altri aspetti. Ci auguriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente per dimostrarle il nostro impegno nel migliorare continuamente il servizio.Cordiali saluti, Relazioni con gli ospiti