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La cucina italiana e vegetariana sono da provare in questo ristorante. I clienti potranno mangiare piadine gustose al ristorante La Piadineria. L'ottimo personale lavora duramente, ha un atteggiamento positivo e rende questo posto meraviglioso. Rimarrai sicuramente contento del fichissimo servizio. I prezzi di questo locale valgono la pena di essere considerati perché sono popolari. La seccante atmosfera non può attrarre molti ospiti. Gli utenti reputano questo posto sotto la media, su Google.
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Recensioni dei visitatori su La Piadineria
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Spenser
4 mesi fa su Google
Siamo arrivati in piadineria oggi verso le 21:00. Un ragazzo aveva appena pulito i tavoli, gli ho detto che eravamo in 7 e che stavano per arrivare gli altri. Ma dopo un paio di minuti, una signora corpulenta della cucina è uscita dicendo che stava chiudendo. Le ho fatto notare che mancava ancora mezz'ora all'orario di chiusura, e lei ha risposto con arroganza: «Posso servire 3 o 4 persone, gli altri cosa fanno, guardano?». Una frase inaccettabile e offensiva per dei clienti. Siamo rimasti senza parole. Esperienza molto deludente e servizio pessimo. Meal type: Dinner
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Giulia Parola
4 mesi fa su Google
ESPERIENZA PESSIMA, GESTIONE ALLERGENI PERICOLOSA E GRAVE VIOLAZIONE DELLA PRIVACY Ieri sera io e una mia amica abbiamo vissuto un'esperienza inaccettabile in questo locale. Ho ordinato in autonomia tramite totem una piadina con crudo, squacquerone, maionese e lattuga: tutti alimenti scelti all'interno della piadina ai quali non sono allergica. Al momento della consegna, ho ricevuto una piadina che non corrispondeva affatto al mio ordine: lo staff ha infatti inserito la rucola al posto della lattuga, un ingrediente non scelto, non richiesto e da me non acquistato, con l'aggravante che la rucola è un alimento al quale sono fortemente allergica. L'inserimento di questo ingrediente ha esposto la mia salute a un rischio medico serio inaccettabile. Invece di scusarsi e rifarla, hanno cercato di ribaltare la colpa su di me e hanno preteso che firmassi il loro modulo interno per le allergie. Voglio che sia ben chiaro un concetto: il cliente non è assolutamente obbligato a firmare nessun documento che attesti la propria allergia. Se l'errore è del dipendente, perché io cliente – che ho ordinato un pasto consapevole della mia allergia e pertanto privo dell'alimento al quale sono allergica – devo firmare un modulo per avere la piadina corretta solo perché loro ci hanno messo per sbaglio un alimento a cui sono peraltro allergica? Non è accettabile usare un modulo per giustificare l'errore di una dipendente che ha scambiato gli ingredienti. Quella piadina andava semplicemente buttata: la salute di una persona vale più di uno spreco causato dal loro staff. QUANDO IL PROBLEMA NON SUSSISTEVA SE LA PIADINA VENIVA FATTA CORRETTAMENTE COME DA ORDINE DA ME FATTO. Fatta presente la situazione, è iniziato un vero e proprio "cinema": a. Rifiuto del servizio e ostruzionismo: Il personale si è rifiutato di rifare la piadina senza quella firma, nonostante l'errore fosse interamente loro per aver inserito un ingrediente non presente nella mia comanda. b. Incompetenza e attese infinite: Abbiamo aspettato ben 20 minuti solo perché le dipendenti non riuscivano a trovare questo modulo. Ho persino proposto, pur di cenare, di farmi fare una piadina totalmente senza verdura, ma mi è stato risposto picche. c. GRAVE VIOLAZIONE DELLA PRIVACY (GDPR): Dopo aver contattato la loro responsabile, mi è stato consegnato un modulo già compilato e firmato da un altro cliente precedente. I dati sensibili e personali di questa persona erano stati semplicemente barrati con una riga a penna, davanti a noi, rimanendo perfettamente leggibili. Oltre a invalidare il documento del precedente cliente, questo costituisce una gravissima violazione delle norme sulla privacy. d. Maleducazione dello staff: La commessa addetta alla preparazione si è posta in modo estremamente maleducato, alterandosi verbalmente, dimostrando zero professionalità e persino senza ammettere l'evidente sbaglio. Dopo oltre 30 minuti di discussioni, con la piadina della mia amica ormai gelata, ho dovuto rinunciare alla cena e richiedere il rimborso pertanto nemmeno diretto, ma solo da richiedere tramite App o fornendo il proprio IBAN. La cosa più grave? Tutto questo ostruzionismo burocratico serviva a un unico scopo: riutilizzare la stessa piadina contaminata? Se avessi firmato, avrebbero semplicemente tolto la rucola a mano per poi rifilarmi lo stesso identico prodotto, usando la mia firma come scudo legale per dire che avevo accettato il rischio di contaminazione crociata? Se così fosse, sarebbe una pratica pericolosissima e inaccettabile. Consigliamo alla direzione di investire maggiormente sulla formazione del personale: è evidente la necessità di un addestramento più attento sia sulle procedure HACCP e sulla gestione degli allergeni, sia sul rispetto delle normative sulla privacy e sul corretto approccio al cliente. Giulia e Laura
L
Response from the owner
4 mesi fa
Ciao Giulia Parola, grazie per averci scritto. Siamo dispiaciuti per quanto accaduto e per offrirti il miglior supporto possibile, ti chiediamo gentilmente di contattarci tramite il nostro form al seguente link: https://www.lapiadineria.com/contatti/. Ci scusiamo ancora e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza. Grazie e a presto, La Piadineria
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Loredana Mangiameli
un anno fa su Google
Sono andato alla Piadineria con grandi aspettative, ma mi sono ritrovato con una piadina che sembrava più un foglio di carta velina che un piatto decente. Condimento? Se c'era, l’ho cercato invano! Ma va bene, chi ha bisogno di salsa quando puoi gustarti una piadina che sembra fatta con il “minimo indispensabile”? Eppure, con quello che ho pagato, mi aspettavo almeno una piadina che non fosse in grado di fare un ottimo lavoro come tovagliolo. Il colpo finale? L’attesa. 40 minuti per una piadina? Veramente? Mi sembra che anche il tempo stesso stesse aspettando di capire se questa piadina sarebbe mai arrivata. A casa, con la metà dei soldi e una buona dose di fretta, me la preparano in meno tempo e con più gusto. Sinceramente, consiglio a chiunque di evitare questa piadineria. Se volete un’esperienza culinaria che sfidi la pazienza e il buon senso, fate pure. Ma se volete mangiare qualcosa che somigli vagamente a una piadina, forse è meglio cercare altrove. Food: 2 Service: 1 Atmosphere: 3 Order type: Dine in Meal type: Dinner Price per person: €10–20
L
Response from the owner
un anno fa
Ciao Loredana Mangiameli, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti per quanto accaduto e abbiamo già discusso con il nostro staff per migliorare la situazione. Raccomanderemo l'adesione alle procedure di preparazione per garantire un prodotto in linea con i nostri standard e ridurre al minimo i tempi di attesa. Ti invitiamo a tornare per darci un'altra possibilità. Un saluto, La Piadineria.
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Italiana, Vegetariana, Vegana
€€€€
Fascia prezzo a persona
€1 - €10
Indirizzo
Via E. Fermi, 429, Ispra, Lombardia, Italia
Caratteristiche
Carte di credito accettate
Posti a sedere all'aperto
Cibo da asporto
Accessibile in sedia a rotelle
Orari d'apertura
| LunedìLun | 11:30-21:30 |
| MartedìMar | 11:30-21:30 |
| MercoledìMer | 11:30-21:30 |
| GiovedìGio | 11:30-21:30 |
| VenerdìVen | 11:30-17:30 19:15-21:30 |
| SabatoSab | 11:30-21:30 |
| DomenicaDom | 11:30-21:30 |
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