LA CAMPAGNOLA EVENTI E FESTE A FERRARA

Ciao Filippo, sono Erry dell'Agriturismo La Campagnola. Mi dispiace leggere la tua recensione e vorrei rispondere a quanto hai scritto, affrontando alcuni aspetti che forse avresti dovuto considerare prima di esprimere il tuo giudizio. Preambolo: La vostra richiesta era per il noleggio di una postazione barbecue per Ferragosto. Vi è stata quindi assegnata una postazione con un Barbecue Char Broil Maxi di ultima generazione, un gazebo, l'attrezzatura per grigliare, tavoli e panche, oltre a tovagliato, piatti, bicchieri e posate. Primo punto da chiarire: Non abbiamo fornito alcun pasto, come concordato con Maria Giulia del vostro gruppo, che si è occupata di organizzare la grigliata. La carne da grigliare è stata acquistata e portata autonomamente da voi. Siamo rimasti sorpresi dal fatto che una delle persone del vostro gruppo sostenesse di aver pagato € 22 per la partecipazione. Vorrei chiarire che l'unico costo da noi addebitato è stato il coperto e il noleggio della postazione BBQ. Ti invito quindi a rivolgerti a lei per capire il motivo di questa richiesta di € 22, poiché da parte nostra non è stato addebitato altro. Secondo punto: Nelle condizioni di prenotazione, chiaramente specificate in forma scritta per evitare malintesi, è indicato che non è possibile portare in struttura nulla oltre alla carne da grigliare. Offriamo infatti la possibilità ai clienti di acquistare in loco verdure, formaggi, ingredienti per bruschette, e frutta di nostra produzione. Con nostra sorpresa, al vostro arrivo avete portato dall'esterno verdure e addirittura padelle di insalate di riso e malgrado ciò abbiamo tollerato questa mancanza di rispetto prima di tutto per il nostro lavoro e secondariamente per gli accordi presi. Essendo un'azienda agricola, ci fa piacere offrire ai nostri ospiti la possibilità di acquistare prodotti freschi, di qualità e a km zero direttamente dal nostro orto. Terzo punto: Come accade in qualsiasi ristorante, il costo complessivo dipende dal consumo. Se si continua a ordinare caraffe di acqua, vino, birra e cocktail dalle 12:30 alle 16:00, è naturale che il costo finale aumenti. I prezzi erano tutti chiaramente esposti e, al raggiungimento di un certo livello di spesa, vi abbiamo avvertiti per permettervi di decidere se proseguire o fermarvi. Conclusione: Vorrei sottolineare che non offriamo semplicemente un pasto come al ristorante, ma soprattutto un'esperienza. Il nostro obiettivo è infatti permettere ai nostri ospiti di trascorrere una bella giornata in compagnia di amici o familiari, immersi nel verde della nostra bella campagna, con tutta l'attrezzatura necessaria pronta all'uso e i servizi necessari per un'accoglienza ottimale. Avete trascorso il pomeriggio in allegria, giocando liberamente in costume da bagno e divertendovi senza che vi venisse detto nulla... Credo che abbiamo fatto tutto il possibile per accogliervi al meglio e farvi trascorrere una giornata piacevole. Spero che, alla luce di queste informazioni, tu possa riconsiderare la tua esperienza presso la nostra struttura. Cordiali saluti, Erry Agriturismo La Campagnola

Matteo ciao, sono Erry dello staff La Campagnola. Ci dispiace molto per il tuo giudizio, teniamo molto alla soddisfazione dei clienti che poi spesso diventano amici e che tornano volentieri per passare qualche ora in allegria. Il problema è nato dal fatto che al momento della prenotazione ci è stato richiesto un certo numero di pasti, puoi verificare con Alan che si occupato direttamente del booking. All’arrivo in struttura sono stati forniti i pasti richiesti ma solo al momento del pagamento a fine serata ci è stato fatto presente che il numero effettivo dei partecipanti era stato alla fine inferiore a causa della rinuncia di alcuni della compagnia. Non ci è stato purtroppo comunicata questa differenza neppure all’arrivo in struttura, pertanto l’ordine per il cibo è rimasto quello concordato inizialmente tanto è vero che la parte rimanente è andata da asporto. Ad ogni modo, Il costo del coperto (€ 5 a persona) è stato calcolato facendo riferimento al solo numero dei partecipanti a cui è stato aggiunto il noleggio dell’attrezzatura da barbeque; entrambi i costi erano stati concordati preventivamente e accettati. A causa della mancanza di comunicazione nel numero di partecipanti effettivi è nato l’equivoco nel senso che il costo per i pasti ordinati che avrebbero dovuto essere pagati dal resto della compagnia che non si è presentata è stato spalmata sui partecipanti. Spero di averti chiarito il malinteso, siamo veramente dispiaciuti che tu non sia rimasto soddisfatto e spero che tu abbia compreso come sono andate le cose. E’ stato un piacere incontrarvi e conoscervi e speriamo di avervi nostri graditi ospiti un’altra volta, sarà l’occasione per un brindisi tutti insieme. Vi aspettiamo! Erry