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Aggiornato 20 giorni fa
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Gli utenti di Google che visitano locale affermano che il rating più corretto è di 4.1.
Spesso citati nelle recensioni
Recensioni dei visitatori su Italian Coffee Store
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Massimo Francese
28 giorni fa su Google
Cliente da molti anni ho sempre trovato Il loro caffè buono con un ottimo rapporto qualità prezzo, se le capsule funzionano, ma devo mettere 1 stella per il servizio clienti INESISTENTE. Pure io, come altri, ho trovato ultimamente lotti di capsule non perfettamente funzionanti, malgrado telefonate, mail e visita di persona al punto vendita hanno continuato a dare la colpa alla macchina e non si assumono nessuna responsabilità. Basterebbe a volte anche solo un cenno di attenzione verso il cliente. Non costa molto
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Cosimo Cannata
un mese fa su Google
Primo acquisto con Italian Coffee e tutto è andato bene. La scelta di marche e soluzioni è abbastanza ampia, compresa la presenza di offerte, per cui ho acquistato ben 100 capsule di caffè Illy (di varie tipologie) a un prezzo davvero conveniente e con spedizione gratuita. Ho aggiunto molti altri articoli, specie decaffeinato, tutte a sistema Nespresso compatibili. Un articolo non era disponibile e in tempo reale il Servizio Clienti mi ha chiamato proponendomi una sostituzione e integrazione, vista la differenza di prezzo. Tutto è arrivato (tramite BRT) nel giro di 4 giorni, con il weekend in mezzo, imballaggio un po' voluminoso ma a prova d'urto per un totale di 210 capsule. Che dire? Spero che continui così.
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Gianluca Cattani
5 mesi fa su Google
Cliente da circa 7 anni. Finché tutto ha funzionato non ho mai avuto nulla da dire, ma al primo problema l’esperienza è stata decisamente negativa. Ho ricevuto un lotto di capsule con qualità nettamente inferiore rispetto al solito: caffè molto acquoso e poco corposo. Nonostante le verifiche effettuate, con capsule di lotti precedenti perfettamente funzionanti, l’assistenza ha continuato a cercare di attribuire il problema alla macchina, anziché prendere in considerazione un possibile difetto del prodotto. La gestione del reclamo è stata la parte più deludente: nessuna proposta di sostituzione o ritiro senza costi. Le uniche soluzioni offerte sono state la restituzione della merce a mie spese oppure un buono sconto, opzioni che non tutelano minimamente il cliente in presenza di un problema qualitativo. In sintesi: finché non ci sono problemi va tutto bene, ma quando si presenta una criticità non c’è una reale volontà di intervenire o di venire incontro al cliente. Un peccato, perché dopo anni di acquisti mi sarei aspettato un’attenzione completamente diversa.
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Indirizzo
Via Veneto, 11 A, Monselice, Veneto, Italia
Caratteristiche
Accessibile in sedia a rotelle
Orari d'apertura
| LunedìLun | 09:00-13:00 14:00-19:00 |
| MartedìMar | 09:00-13:00 14:00-19:00 |
| MercoledìMer | 09:00-13:00 14:00-19:00 |
| GiovedìGio | 09:00-13:00 14:00-19:00 |
| VenerdìVen | 09:00-13:00 14:00-19:00 |
| SabatoSab | Chiuso |
| DomenicaDom | Chiuso |
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