L’Angolino

Ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza non sia stata percepita in modo positivo, perché il nostro obiettivo è sempre quello di far sentire tutti a proprio agio. Ci teniamo però a chiarire quanto accaduto al momento del conto: tutte le consumazioni ordinate sono state regolarmente servite e segnate. Il disguido è nato da un malinteso, poiché al momento del pagamento non era chiaro che fossero state servite tutte le voci presenti sul conto. Questo ha portato a una contestazione per una rimanenza minima, che purtroppo ha generato tensione inutile. Da parte nostra c’è sempre attenzione e disponibilità nel ricontrollare e spiegare il conto, soprattutto con gruppi numerosi, ma è importante anche che ci sia collaborazione e comprensione reciproca. Prendiamo comunque il vostro feedback come spunto per migliorare ulteriormente la comunicazione con i clienti e vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione. Un saluto, Lo staff del Bar L’Angolino

Gentile Nadia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza: ogni commento ci aiuta a migliorare. Ci dispiace che il prezzo del vino le abbia lasciato un’impressione negativa. La nostra intenzione non è mai quella di creare sorprese al momento del conto. La carta dei vini è sempre disponibile tramite il nostro QR code, ma ci rendiamo conto che quella sera potremmo non averlo comunicato in modo sufficientemente chiaro. Ci scusiamo se questo ha generato confusione. Lo Chardonnay servito fa parte di una selezione di etichette di qualità, con un prezzo in linea con il prodotto, ma comprendiamo perfettamente quanto sia importante conoscere i costi prima di ordinare. Per questo ci impegneremo a segnalare in modo più esplicito la presenza della carta dei vini nel QR code. Speriamo di rivederla presto per offrirle un’esperienza più piacevole. Cordiali saluti, L'ANGOLINO