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Response from the owner
3 mesi fa
Ciaoooo, Luca. Siamo veramente dispiaciuti di leggere la sua recensione e di sapere che la tua esperienza da noi sia così negativa.La tua descrizione non corrisponde a fatto i nostri standard e come trattiamo ogni cliente, ci dispiace profondamente che tu e tua mamma siete sentiti non accolti e maltrattati.La freschezza del cibo e l’accoglienza sono le nostre priorità assolute ,e se qualcosa non ha funzionato , è giusto che ce lo faccia sapere .Per questo motivo vorremmo chiederti scusa personalmente e capire meglio cosa è successo,per evitare che accada di nuovo .Se un cliente segnala un problema con un piatto in particolare,mi impegno a fondo per indagare sulla situazione e poi riferire tutto allo chef ,come tutti i miei clienti sanno ,tengo tanto alla loro opinione ,per me ,i clienti non sono solo clienti ,sono i amici che ci conosciamo da tanti anni .Dato che il vostro feedback era intenso ad aiutarci e non a creaci problemi,Se ti va,spero che potete contattarmi e comprendere la situazione, saremo felici di parlare con voi .Mi scuso sinceramente e spero di avere l’opportunità di servirvi di nuovo ,Grazie mille ancora per la sua recensione e faremo meglio in futuro.Buona serata