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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Raffaella Falletta, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per essere una cliente affezionata da oltre dieci anni: il suo supporto è molto importante per noi! Siamo davvero spiacenti per quanto accaduto con la consegna. Ci teniamo a precisare che le nostre consegne a domicilio sono gestite da servizi esterni come Deliveroo. Sebbene il nostro cibo venga preparato con cura, non abbiamo un controllo diretto sul processo di consegna. Tuttavia, collaboriamo attivamente con loro per garantire il miglior servizio possibile. Se ha riscontrato un problema, le consigliamo di contattare direttamente Deliveroo per una pronta risoluzione. Restiamo comunque disponibili per qualsiasi chiarimento o assistenza. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza migliore. Grazie ancora per il suo feedback! Cordiali saluti