Al Castello

​Ci dispiace per l'accaduto. Infatti ci teniamo a precisare alcune cose, dato che ha riferito che non le era arrivata la bibita: nel menù bambino non è compresa. Per quanto riguarda il resto, l'effetto che si ottiene dal calore della carne messa sopra l'insalata fresca è noto a tutti. Purtroppo la consumazione sul posto e l'asporto sono due dinamiche diverse. Non riteniamo inoltre di non andare incontro ai clienti: per massima trasparenza di entrambi le abbiamo chiesto la foto del burger, cosa che è stata inviata, e dall'immagine si vede appunto l'effetto del calore che ha ottenuto l'insalata. L'abbiamo invitata a passare a ritirare il burger dato che non avevamo più il rider a disposizione, ma la conversazione ha preso una piega spiacevole, tale da arrivare a dire che avrebbe chiamato i carabinieri. Si fidi che per un panino non ci rimettiamo e non ci costa nulla sostituirlo. Capisco che possa esserci stato un malinteso e le do ragione su questo, però sentirsi dire che diamo l'insalata nera alle donne incinte è poco piacevole, sminuendo il lavoro, la preparazione e il costo che c'è dietro ogni giorno, anche perché i prodotti usati sono sempre freschi. Detto questo, accettiamo le critiche e ci impegneremo a dare il massimo. Ci dispiace per l'inconveniente e il disagio che potrebbe essersi creato, le auguriamo lo stesso il meglio.

Grazie di cuore per questa recensione così bella, dettagliata e ricca di apprezzamenti. Leggere parole come le sue ci riempie davvero di soddisfazione, soprattutto perché premiano non solo la qualità della nostra proposta, ma anche l’impegno e la passione che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro.Ci fa molto piacere sapere che, visita dopo visita, il Castello continui a confermare le sue aspettative e che abbia apprezzato la pulizia del locale, l’atmosfera accogliente e tranquilla, la qualità del cibo e la cura che dedichiamo anche al servizio bar e agli aperitivi.La ringraziamo inoltre per aver sottolineato la professionalità, la cortesia e l’attenzione del nostro staff: per noi il rapporto con il cliente è fondamentale e sapere che questo venga percepito ci rende davvero orgogliosi. Speriamo di poterla accogliere ancora presto al Castello per regalarle un’altra esperienza all’altezza delle aspettative!