Kawaii

Grazie Martina per la tua bellissima recensione! Siamo davvero felici che la tua prima esperienza nel nostro negozio sia stata così positiva. Sapere che hai apprezzato sia la qualità dei prodotti sia la gentilezza del nostro staff ci fa molto piacere: cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio attento e un buon rapporto qualità-prezzo. Ti aspettiamo presto per la prossima visita!

Gentile Alice, ci dispiace per l’inconveniente e per l’esperienza che non ha rispecchiato le sue aspettative, soprattutto considerando che in passato è stata spesso nostra cliente. Riteniamo però doveroso chiarire quanto accaduto. L’ordine via WhatsApp è stato effettuato durante il turno della mattina ma non è stato lasciato in consegna né comunicato al turno serale. La ragazza presente la sera, quindi, ne era totalmente inconsapevole, nessuna presa in giro. In ogni caso, la preparazione di una pokè richiede meno di un minuto, motivo per cui l’attesa non rappresenta solitamente nulla di grave, pur comprendendo il fastidio del momento. Per quanto riguarda la contaminazione accidentale degli ingredienti, concordiamo sul fatto che non dovrebbero mai mischiarsi. Ci dispiace sinceramente che suo fratello soffra di un’allergia così rara: il cavolo cappuccio, tuttavia, non è segnalato tra gli allergeni gravi riconosciuti e normalmente non è associato a rischi vitali. È comunque fondamentale, in presenza di qualsiasi allergia, anche non comune, comunicarla chiaramente al momento dell’ordine, poiché in un ambiente con più ingredienti contaminazioni involontarie possono accadere, pur con la massima attenzione. Ci permettiamo inoltre di correggere alcune informazioni riportate: il locale è dotato di rampa di accesso e di bagno per persone con disabilità, elementi che lo rendono accessibile, non "più o meno". Per quanto riguarda il parcheggio, davanti al locale sono presenti esclusivamente parcheggi su strada, regolarmente disponibili. Dispiace infine che, dopo tante esperienze positive nel tempo, la scelta sia stata quella di raccontare solo questa, senza averci dato modo di chiarire o rimediare sul momento. Restiamo comunque disponibili al confronto diretto, che riteniamo sempre la strada migliore per chiarire e migliorare. Un saluto Lo staff