Kaffeezentrale Schweiz

Sehr geehrter Jakub, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es scheint ein Problem in unserem System gegeben zu haben, und wir verstehen voll und ganz, wie sich dies auf Ihr Vertrauen in unseren Service ausgewirkt hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns dazu verpflichtet haben, dieses Problem für Sie zu lösen. Wir werden Ihre Bestellung umgehend prüfen, um zu verstehen, was schief gelaufen ist. Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie entweder die korrekte Bestellung umgehend erhalten oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kaffeezentrale Schweiz Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung vom 03.09.2024 ein Fehler im Lager passiert ist, und Sie nur eine statt zwei Tüten Kaffee erhalten haben. Dies ist definitiv unser Fehler, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich der Versandkosten: Diese fallen bei Bestellungen unter CHF 120.00 standardmäßig an. Wenn Sie jedoch Mitglied in unserem Bonusprogramm sind und 1000 Punkte erreicht haben, entfallen die Versandkosten automatisch. Das soll keineswegs nach einer „Abzocke“ aussehen, sondern ist leider Teil unserer Versandbedingungen. Wir werden selbstverständlich den fehlenden Kaffee nachliefern oder Ihnen den Betrag für die zweite Tüte zurückerstatten – ganz nach Ihrem Wunsch. Wir hoffen, dass Sie uns diese Unannehmlichkeit nachsehen und Ihre Bewertung nach Abschluss der Rückerstattung oder Nachlieferung nochmals überdenken können. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team.