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Stephanie Monaco
un mese fa su Google
Das ganze Erlebnis mit Carol – vom ersten Tasting bis zu unserer fertigen Hochzeitstorte – war einfach einzigartig und absolut überzeugend. Bereits etwa zehn Monate vor unserer Hochzeit waren wir bei Carol zum Tasting. Wir hatten ehrlich gesagt erwartet, dass wir einfach ein paar Torten probieren und uns anschliessend für Geschmacksrichtungen entscheiden. Aber wow – Carol hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen! Wir durften verschiedenste Torten und Füllungen probieren und sie wusste genau, welche Geschmäcker miteinander harmonieren. Als wir während des Tastings noch eigene Ideen und Wünsche äusserten, holte sie sogar spontan weitere Füllungen aus der Gefriertruhe, damit wir auch diese probieren konnten. Allein das Tasting war für uns schon ein richtig schönes Erlebnis. Aber danach ging es noch weiter: Carol nahm uns mit in ihr Atelier und wir konnten unsere Hochzeitstorte gemeinsam mit ihr direkt visualisieren und gestalten. Anhand einer Styropor-Torte und einer riesigen Auswahl an Dekorationen und Kunstblumen konnten wir ausprobieren, verändern und gemeinsam schauen, was am besten zu unseren Vorstellungen passt. Das fanden wir unglaublich toll! So hatten nicht nur wir bereits Monate vorher eine konkrete Vorstellung davon, wie unsere Torte aussehen würde – auch Carol wusste danach ganz genau, was wir uns wünschten. Da konnte eigentlich nichts mehr schiefgehen. Und das Ergebnis war sowohl optisch als auch geschmacklich wunderschön! Die Torte war unglaublich leicht, fluffig und geschmacklich perfekt abgestimmt. Gerade nach einem grossen Hochzeitsmenü hatten wir etwas Bedenken, dass eine Torte mit Buttercreme zu mächtig sein könnte. Aber genau das Gegenteil war der Fall: überhaupt nicht mastig oder pampig, sondern wunderbar leicht, luftig und trotzdem voller Geschmack. Auch von unseren Gästen haben wir unglaublich viele Komplimente für die Torte bekommen – und diese können wir nur genauso an Carol weitergeben. Liebe Carol, vielen Dank für deine Zeit, deine Beratung, deine Kreativität und natürlich für unsere wunderschöne und unglaublich leckere Hochzeitstorte! Wir würden uns jederzeit wieder für dich entscheiden und können dich von Herzen weiterempfehlen. Price per person: CHF 10–20 Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
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Daniel Keller
2 mesi fa su Google
Food: 4 Service: 4 Atmosphere: 4
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Anesa Gashi
4 mesi fa su Google
Leider können wir Carol nicht weiterempfehlen. Unser Hochzeitskuchen im Wert von CHF 575 fiel während des Transports kurz vor unserer Hochzeit zu Boden und war dadurch vollständig unbrauchbar. Glücklicherweise konnte unsere Hochzeitslocation kurzfristig für Ersatz sorgen. Ohne deren schnelle und unkomplizierte Unterstützung hätten wir an unserem Hochzeitstag vermutlich keine Hochzeitstorte gehabt. Besonders enttäuschend war für uns jedoch der Umgang mit der Situation im Nachgang. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Aus unserer Sicht übernahm Carol keinerlei Verantwortung. Es gab weder eine angemessene Entschuldigung noch eine Rückerstattung oder einen ernsthaften Versuch, den entstandenen Schaden auszugleichen. Da keine Einigung erzielt werden konnte, sahen wir uns gezwungen, unseren Rechtsschutz einzuschalten. Dieser bestätigte die rechtliche Grundlage unserer Ansprüche. Im Rahmen der rechtlichen Unterstützung erhielten wir schliesslich mehr als die Hälfte des Kaufpreises zurück. Für uns war dies nicht einfach irgendeine Bestellung, sondern ein wichtiger Bestandteil unseres Hochzeitstags. Gerade deshalb hat uns der Umgang mit der Situation im Nachhinein besonders enttäuscht.
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