Hotel Gasthof Jochele ristorante a Falzes

Ciao Roberto!È bellissimo di sentire che ti ha piaciuto la tua vacanza qui da noi a Falzes! Speriamo di vederti presto!Cari saluti Famiglia Hainz

Ciao Alice,grazie mille per il tuo feedback, che per noi è sempre molto importante, poiché anche noi cerchiamo di migliorarci continuamente. Vorrei rispondere brevemente ad alcuni punti:Avete prenotato la categoria LOISE, nella cui descrizione è indicato che il terzo letto è un divano letto. Se questo ti è sembrato troppo duro, avremmo potuto volentieri aggiungere un topper per renderlo più morbido. Tuttavia, non ce l’hai segnalato durante il soggiorno, quindi purtroppo non potevamo saperlo.Disponiamo anche di camere familiari con stanze separate, dove ognuno ha il proprio letto. Ti abbiamo fornito un cuscino aggiuntivo, e da quel momento ci sembrava che tutto fosse a posto — altrimenti ci avresti probabilmente detto qualcosa.I materassi dei letti hanno due lati, uno morbido e uno rigido. Anche in questo caso avremmo potuto intervenire se ci aveste informato durante il soggiorno.È vero, non abbiamo l’aria condizionata, ma generalmente non ne abbiamo bisogno per 360 giorni all’anno, dato che le notti sono di solito fresche, a parte qualche eccezione.Non tutte le camere dispongono di minibar, ma abbiamo alcuni frigoriferi che possiamo mettere a disposizione su richiesta. Questo è anche specificato nella mappa della camera. Purtroppo non ci hai comunicato di averne bisogno.È corretto che non serviamo più la cena a buffet, ma ogni sera proponiamo un’insalata fresca o un antipasto. Se qualcosa non era di tuo gradimento o avresti preferito un’insalata, avresti potuto dircelo — purtroppo non lo hai fatto, quindi abbiamo pensato che andasse tutto bene.Al buffet della colazione, gli alimenti sono etichettati dove lo riteniamo necessario. Abbiamo anche una buona quantità di brioche; se fosse capitato che fossero finite, sarebbe bastato chiedere e ne avremmo preparate di fresche. Ma dopo che tuo padre – presumibilmente intollerante al lattosio!! – ha mangiato 6(!) brioche al giorno, direi che la quantità di brioche al buffet non era affatto poca!Per quanto riguarda l’ultima cena: è stato servito un piatto sbagliato. Il cuoco ha agito in buona fede, per evitare di servire due volte lo stesso piatto, ma era un po’ confuso a causa delle richieste particolari (senza lattosio, allergia al formaggio, ecc.). Ci scusiamo per questo. Tuttavia, nelle altre sere tutti i piatti sono stati serviti correttamente, quindi non è vero che non hai mai ricevuto quello che avevi ordinato.Hai ragione invece sul fatto che dalla camera accanto si poteva vedere nella tua stanza. Provvederemo subito a risolvere questo problema.Nonostante tutto, siamo convinti di meritare le nostre 4 stelle Un consiglio: se durante il soggiorno qualcosa non va bene, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente alla reception. In questo modo possiamo intervenire subito e potresti evitare una valutazione negativa — peccato.