Incavó

Al vostro arrivo vi era stato assegnato un tavolo in base al planning delle prenotazioni. Trattandosi dell’inizio della serata, all’esterno non vi era ancora particolare confusione, ma i tavoli risultavano comunque tutti prenotati. Non essendo di vostro gradimento la sistemazione assegnata, abbiamo cercato ugualmente di venirvi incontro, trovando un altro tavolo e consentendovi di spostarvi.Quando ha iniziato a piovere, ci siamo immediatamente adoperati per trasferire all’interno tutti gli ospiti presenti all’esterno. L’arrivo improvviso della pioggia ha inevitabilmente creato qualche momento di confusione, mentre continuavamo a gestire contemporaneamente il servizio in sala, le prenotazioni e le ordinazioni delle pizze.Comprendiamo quindi che, in quei frangenti, il servizio possa non essere stato all’altezza dei nostri standard abituali e ci dispiace se vi siete sentiti meno seguiti. Non vi è stata però alcuna volontà di trascurare il vostro tavolo: in una situazione imprevista e particolarmente concitata abbiamo cercato di prestare la dovuta attenzione a tutti gli ospiti, confidando anche nella comprensione che circostanze di questo tipo inevitabilmente richiedono.Ci scusiamo per il disagio e ci dispiace che la situazione, così come le parole pronunciate in quel momento, siano state percepite in maniera così negativa.