In Pineta - Rutigliano

Buongiorno Sig.ra Capotorto, ci dispiace per questa recensione e avremmo sicuramente preferito un confronto di persona per poter chiarire quanto accaduto. Se lo desidera, siamo sempre a disposizione. Non riteniamo di aver risposto in modo maleducato o arrogante, poiché non fa parte del nostro stile; qualora però fossimo sembrati tali, le chiediamo sinceramente scusa. I fraintendimenti possono capitare, ma crediamo che con il dialogo si possa sempre trovare una soluzione come infatti abbiamo cercato di fare immediatamente per rimediare al malinteso. Non comprendiamo del tutto l’osservazione “che ho ovviamente pagato per intero”, in quanto non si è trattato di un nostro errore, bensì di una sua mancata comunicazione riguardo al fatto che si trattasse di pizze maxi. L’importo da lei pagato corrisponde esattamente a quanto ricevuto. Se l’errore fosse stato nostro, le assicuriamo che ci saremmo fatti noi carico della spesa. Ci dispiace per questo fraintendimento e ribadiamo che un confronto diretto chiarisce molto più di una recensione scritta dietro uno schermo. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Saluti.