IP Buttrio Bar & Distributore

Gentile Mauro, siamo davvero dispiaciuti nel leggere la sua recensione, poiché teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo ogni giorno per offrire un …Gentile Mauro, siamo davvero dispiaciuti nel leggere la sua recensione, poiché teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio all’altezza delle aspettative. Al tempo stesso, siamo rimasti sorpresi dal suo giudizio, in quanto sia io, titolare dell’attività, sia il nostro operatore dell’autolavaggio eravamo presenti all’interno dell’area di servizio, nello specifico nel locale gestore/bar, e saremmo stati ben lieti di accogliere un suo riscontro immediato, così da poter trovare una soluzione tempestiva al problema da lei riscontrato. In merito alla sua esperienza, riteniamo che la valutazione di una sola stella sia un po’ riduttiva, considerando che il lavaggio automatico, a nostro avviso, non è stato utilizzato nel modo più idoneo rispetto alle esigenze del suo veicolo. Nello specifico, il mezzo da lei portato non era un’automobile, bensì un van con dimensioni e caratteristiche diverse. Inoltre, come abbiamo potuto notare, il veicolo presentava un livello di sporco particolarmente elevato. La scelta del programma n. 3, del valore di €10,00, prevede un ciclo rapido della durata di soli 7 minuti. Data la condizione iniziale del mezzo e la natura del programma selezionato, il risultato finale non poteva garantire una pulizia approfondita, ma piuttosto un semplice risciacquo e un’asciugatura approssimativa, che probabilmente non hanno soddisfatto le sue aspettative. Ci dispiace che non abbia colto l’occasione di confrontarsi con noi prima di esprimere il suo disappunto. Se avesse richiesto la nostra assistenza, avremmo potuto consigliarle un’opzione più adatta alle necessità del suo veicolo, con un risultato sicuramente più soddisfacente. È chiaro che un lavaggio efficace per un mezzo di quelle dimensioni e in quelle condizioni non può essere ottenuto con un programma rapido da €10,00 e in soli 7 minuti. Detto ciò, restiamo a sua disposizione e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente presso la nostra struttura per offrirle la migliore esperienza possibile. Mario More