I love poke Rescaldina

Gentile Massimiliano, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Comprendiamo il disagio causato dall'attesa ma riteniamo corretto chiarire che,  il suo ordine era stato preparato e contrassegnato come pronto nei tempi previsti dal nostro locale. Purtroppo la consegna è rimasta in attesa perché in quel momento non erano disponibili rider da parte di Deliveroo. La gestione e l’assegnazione dei rider dipendono esclusivamente dalla piattaforma di consegna e non dal nostro staff. Comprendiamo la sua insoddisfazione per il ritardo, ma ci teniamo a sottolineare che il nostro servizio ha rispettato le tempistiche di preparazione dell’ordine.Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Mi piacerebbe invitanti a riordinare per avere la possibilità di fare il nostro meglio e farti ricredere. Mi auguro di rivederti presto, Grazie per la comprensione. lo staff

Ciao Sofia, ci dispiace sinceramente molto per la sua esperienza negativa e per quanto segnalato! Desideriamo rassicurarla che la qualità e la sicurezza alimentare rappresentano per noi una priorità assoluta. Dalla foto non è possibile verificare con certezza di cosa si tratti, ma vogliamo approfondire subito l'accaduto. Ti invitiamo a contattarci in privato alla mail [email protected] o a tornare nel nostro locale con maggiori dettagli, così da poter fare tutte le verifiche necessarie con il nostro team e i fornitori. Nel frattempo abbiamo già avviato controlli interni su tutti i lotti di riso utilizzati. A titolo di attenzione nei Suoi confronti, saremmo lieti di offrirLe un pasto, con l’obiettivo di rimediare all’esperienza e confermare il nostro impegno verso elevati standard qualitativi. Restiamo a disposizione e confidiamo di poter riconquistare la Sua fiducia.

Ciao Giorgia! Grazie davvero per la tua bella recensione! Siamo felicissimi per aver soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia apprezzato le nostre poke bowl!! Ti aspettiamo al prossimo ordine