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Response from the owner
un mese fa
Gentile Massimo,la ringraziamo per aver recensito il nostro hotel e aver condiviso con noi le sue impressioni. Siamo dispiaciuti di leggere il suo commento poichè il nostro obiettivo è quello di assicurare ai nostri ospiti un soggiorno piacevole e stanze pulite, comfortevoli e ben mantenute. Il nostro staff è giornalmente coinvolto nel raggiungimento di questo obiettivo e ci rincresce apprendere che abbia riscontrato un problema nella sua stanza, che provvederemo a verificare e risolvere con il nostro team di manutenzione.Ci dispiace, inoltre, essere venuti a conoscenza del problema solo dopo la fine del suo soggiorno poichè il nostro personale disponibile 24 ore su 24 avrebbe sicuramente cercato una soluzione idonea per poter rendere migliore la sua esperienza.Ci auguriamo che possa darci la possibilità di accoglierla nuovamente in futuro, e di accrescere la sua soddisfazione qualora ne avessimo occasione.ibis Como staff