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Response from the owner
un mese fa
Gentile Ospite,desideriamo innanzitutto ringraziarla per averci scelto per il suo recente soggiorno a Monza e per i complimenti rivolti al nostro servizio alle colazioni. Siamo sinceramente mortificati per la spiacevole esperienza riportata e le assicuriamo di aver preso i doverosi provvedimenti con i capi reparto e i membri dello staff coinvolti affinché questo tipo di episodi non si ripetano. Ci rammarica il fatto che l’inaccettabile comportamento del bartender sia stato causato da ripetuti atteggiamenti molesti messi in atto da un commensale in sua compagnia visibilmente alterato; questo tuttavia non giustifica l’episodio e le ribadiamo che azioni disciplinari sono state prontamente prese da parte della Direzione.Speranzosi di poterla accogliere nuovamente, dimostrandole il nostro impegno nella soddisfazione del cliente, rimaniamo a disposizione per qualsiasi confronto e porgiamo cordiali salutiLa Direzione
