Villa Giulia - Hotel Lago di Garda

Gentile Signor Di Raddo, la ringraziamo molto per il suo feedback. Leggendo queste parole ci sentiamo decisamente felici perchè ci rendiamo conto di aver raggiunto il nostro principale obiettivo che è far sentire bene i nostri clienti, e quando ci rendiamo conto che questa cosa viene percepita siamo soddisfatti e ripagati. Ci auguriamo che soggiorni ancora da noi in futuro. Un caro saluto Barbara Bianchi Bombardelli

Gentile Signor Di Raddo, la ringraziamo molto per il suo feedback. Leggendo queste parole ci sentiamo decisamente felici perchè ci rendiamo conto di aver raggiunto il nostro principale obiettivo che è far sentire bene i nostri clienti, e quando ci rendiamo conto che questa cosa viene percepita siamo soddisfatti e ripagati. Ci auguriamo che soggiorni ancora da noi in futuro. Un caro saluto Barbara Bianchi Bombardelli

Gentile Signor Rizzi,la ringrazio di aver condiviso la sua esperienza e mi fa molto piacere sapere che il fascino della villa, i giardini e l’atmosfera abbiano mantenuto per lei la stessa magia del suo primo soggiorno.Per ciò che riguarda alcuni servizi che oggi non rispecchiano più le sue aspettative mi dispiace sinceramente, anche se ci sono delle inesattezze in ciò che ha scritto.Innanzitutto la Spa è aperta, ma ad uso esclusivo, dato che abbiamo constatato che, essendo piccola, molti clienti non erano contenti di condividere gli spazi con degli estranei. Ora si può prenotare e vivere un’esperienza privata esclusiva e ci sono vari pacchetti tra cui scegliere, cosa che è oltretutto scritta nel nostro sito web. Il ristorante è aperto tutti i giorni a pranzo, cosa di cui lei è a conoscenza dato che ha pranzato, e à la grande carte solo il fine settimana, ma abbiamo una piccola carta ogni giorno fino alle ore 21; forse lei non ha chiesto o non ha visto, cosa abbastanza strana dato che le informazioni vengono fornite a tutti i clienti all’arrivo e ci sono tutti gli orari sul biglietto di benvenuto. Oltre a ciò abbiamo scelto di non avere più la stella, per una cucina sempre di alto livello ma meno impegnativa sia per noi che per i nostri clienti. Riteniamo che un minibar vuoto non sia proprio un’idea di lusso ma da campeggio, i nostri clienti non dovrebbero portarsi le bevande o andare a comprarle al supermercato. Per ciò che riguarda le tv purtroppo abbiamo avuto dei problemi e stiamo sistemando tutti i televisori, per questo concordiamo con ciò che ha scritto.Per quanto riguarda l’energia e l’anima nella mia Casa ci sono forse ancora più di prima, così come la passione e l’impegno, probabilmente è lei che non è in grado di coglierle. Cordiali saluti Barbara Bianchi Bombardelli, proprietaria