Ristorante Hotel San Celso

Gentile Andrea, siamo dispiaciuti che il soggiorno non sia stato all’altezza delle aspettative. Ci impegniamo ogni giorno per la soddisfazione di ogni cliente. Per quanto riguarda il problema del rumore, le nostre finestre sono insonorizzate proprio per garantire un buon riposo, ma comprendiamo che, senza aria condizionata, chiudere le finestre possa risultare scomodo. Noi infatti avvisiamo sempre il cliente in anticipo, per le stanze non dotate di aria condizionata. Se ci avesse informato già dopo la prima notte delle difficoltà che stavate riscontrando, avremmo potuto intervenire per rendere il vostro soggiorno più confortevole, magari con un ventilatore più silenzioso o altre soluzioni alternative. Ci fa piacere che abbia trovato la colazione molto buona, anche se ci dispiace che l'abbia percepita come scarsa. Ci impegniamo a offrire alternative dolci e salate. L’acqua può essere tranquillamente richiesta al bar, come molti altri ospiti fanno quotidianamente. Per quanto riguarda la cena, ci dispiace se l’accoglienza sia stata percepita come scortese. La nostra cameriera, non essendo a conoscenza del vostro arrivo oltre l’orario previsto, ha dovuto consultarsi con la cucina per verificare la disponibilità. Questo è una prassi per assicurarsi che i nostri ospiti vengano serviti al meglio anche in orari tardivi. Ci spiace che la qualità del cibo non abbia incontrato i vostri gusti, soprattutto perché la maggior parte dei nostri ospiti ci fa i complimenti proprio per la qualità della nostra cucina. Infine, ci dispiace che non ci abbiate comunicato queste problematiche direttamente durante il soggiorno o al momento del check-out. Siamo sempre disponibili per risolvere ogni inconveniente, e avremmo preferito poter discutere di persona per trovare soluzioni tempestive. Nonostante tutto, ci fa piacere sapere che ha apprezzato la nostra posizione e la gentilezza dei proprietari. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro per farle vivere un’esperienza migliore.