Hotel Paradiso

siamo profondamente dispiaciuti nel leggere il vostro feedback. Sapere che abbiamo deluso le vostre aspettative proprio in occasione di San Valentino, un momento che avrebbe dovuto essere di assoluto relax e romanticismo, ci addolora sinceramente. La situazione che descrive riguardo allo stato del letto, alla presenza di residui nella stanza e, soprattutto, alle condizioni della vasca è del tutto inaccettabile. L'igiene e la cura del dettaglio sono i pilastri della nostra struttura e ciò che è accaduto non rispecchia minimamente i nostri standard operativi né l'attenzione che dedichiamo ai nostri ospiti. Abbiamo già avviato una verifica interna immediata con il personale delle pulizie e la governance per capire come sia stato possibile un simile blackout nei controlli e per far sì che non si ripeta mai più. Vi porgiamo le nostre più sincere scuse per non avervi garantito il soggiorno speciale che meritavate. Se vorrete mettervi in contatto direttamente con noi, saremmo lieti di trovare un modo per scusarci personalmente e dimostrarvi la reale qualità della nostra accoglienza. Cordiali saluti, La Direzione

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative e, soprattutto, che gli standard di igiene e cura della camera e della SPA non abbiano soddisfatto i nostri soliti livelli di qualità. Quanto segnalato riguardo alla pulizia dell'idromassaggio, agli odori riscontrati e alla disattenzione nella preparazione della camera non rispecchia in alcun modo il nostro modo di lavorare. Abbiamo già condiviso il suo feedback con la nostra governance e con il team di manutenzione per effettuare verifiche immediate e approfondite sugli impianti e sulle procedure di sanificazione. La cura del dettaglio è per noi fondamentale, e prendiamo la sua segnalazione come un'importante opportunità di miglioramento. Speriamo che vorrà concederci una seconda possibilità in futuro per dimostrarle l'attenzione e la qualità che ci contraddistinguono.

Grazie mille per questa bellissima recensione! Siamo davvero felici che il concept delle nostre suite a tema vi abbia conquistato e che abiate apprezzato la qualità dei nostri servizi, dal ristorante in camera al comfort del parcheggio interno. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un'esperienza unica e diversa a ogni soggiorno, perfetta per i momenti di coppia. Vi aspettiamo presto per farvi scoprire la vostra prossima suite! Un cordiale saluto, La Direzione