Hotel Pallotta Assisi

Gentile Sig.ra Francesca,innanzitutto, La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Ci dispiace molto apprendere che il Suo soggiorno non sia stato all'altezza delle Sue aspettative e della nostra abituale cura per l'ospitalità.Desideriamo comunque precisare, per completezza, le azioni che il nostro team ha intrapreso per assisterLa, poiché la Sua soddisfazione era la nostra priorità:1. Arrivo: Fin dal primo contatto, Le abbiamo fornito tutte le indicazioni necessarie per raggiungere la struttura.2. Temperatura in camera: Abbiamo tempestivamente risposto a tutte le Sue segnalazioni sul caldo e, nonostante fosse un giorno festivo e durante l'orario di cena, abbiamo prontamente contattato un tecnico specializzato per risolvere la situazione.3. Soluzioni alternative: Nel tentativo di garantirLe il massimo comfort, abbiamo personalmente cercato e Le abbiamo proposto un'alloggio alternativo in un hotel vicino.4. Flessibilità sulla prenotazione: Pur trattandosi di una prenotazione non rimborsabile, abbiamo acconsentito alla cancellazione senza alcun addebito per la notte in questione.5. Tassa di soggiorno: Ci siamo fatti carico del pagamento della tassa di soggiorno, poiché la notifica era già stata inviata alle autorità competenti.Ci rammarica che, nonostante questi sforzi, la Sua esperienza sia stata negativa. Ogni ospite che sceglie il nostro hotel è per noi importante, e ci impegniamo sempre ad accogliere tutti con la cordialità e lo spirito di pace che caratterizza la nostra città.Le auguriamo comunque buoni viaggi futuri e, se mai dovesse tornare nella zona, saremmo lieti di avere un'altra opportunità per offrirLe l'accoglienza che ci contraddistingue.Cordiali saluti,