Hotel Estense

Buongiorno Zineb, lei e la sua famiglia, se non ricordo male la famiglia Moutachawef/Ettaalibi, …Buongiorno Zineb, lei e la sua famiglia, se non ricordo male la famiglia Moutachawef/Ettaalibi, avete soggiornato nel nostro hotel dal 14 al 16 luglio 2022: nella vostra camera è stato rotto un box doccia nuovo in cristallo installato due mesi prima e avete cercato di dimostrare che lo avevate già così e che si era rotto per nostra incuranza. Posto che potremmo nuovamente rimetterci a spiegare tutta la questione e i fatti relativi all’episodio, non ne abbiamo voglia: ci hanno già pensato i periti assicurativi che hanno dimostrato l’integrità del box doccia e la correttezza del nostro comportamento. Ma poi ci scusi: lei entra in una camera d’hotel, vede un box doccia rotto e non lo fa presente in reception? Vabbè, è stata la barzelletta dell’anno il vostro episodio: per ricordarcelo ancora oggi dopo quasi 3 anni e le denunce successive con certificati ospedalieri e avvocati, dobbiamo ammettere che vi siete impegnati. Non so esattamente cosa spinga lei all’una di notte del 2 gennaio 2025 a lasciare una recensione altamente penalizzante su un episodio assurdo che avete creato e generato voi ben 3 anni prima, forse il fatto di non essere riusciti a ricavarci denaro da questa situazione la ha infastidita? Io non ho più saputo nulla, né delle denunce che avete fatto nei nostri confronti, né di scarichi assicurativi a favore vostro: crediamo che tutta questa storia si sia conclusa in un nulla di fatto. Ricordiamo anche che voi eravate in 5 in hotel, ma avete pagato per 4 perché non avevate segnalato la presenza di un altro bambino: questo non lo mettiamo nella recensione? La invitiamo a iniziare l’anno in modi migliori, con buoni propositi e obiettivi verso il futuro, piuttosto che rivangare episodi passati che non fanno altro che rendere questa recensione un attacco gratuito e personale ad un’attività solo per l’amaro in bocca di non averci ricavato nulla. Cordialmente, Riccardo Tonielli Hotel Estense - Gatteo Mare More