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AHG Donna Silvia Wellness Hotel ti offre ineguagliabili filetto americano, pizza e omelettes. Ordinare qui i gustosi pancakes è una bella esperienza. Vai in locale per un delizioso cordiale.
Il simpatico personale lavora duramente, ha un atteggiamento positivo e rende questo posto fantastico. Questo locale assicura ai suoi clienti un piacevole servizio. In base al rating Google, questo posto si è aggiudicato 4.3.
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Recensioni dei visitatori su AHG Donna Silvia Wellness Hotel
/ 158
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Francesca Pastorello
3 mesi fa su Google
Abbiamo soggiornato in questo hotel 1 giorno e mezzo. Sì, perché abbiamo deciso di fare il check out in anticipo, prima di poterci fermare un’altra notte in questa struttura. La prima notte è stata fatta con un cofanetto della Boscolo, la seconda notte invece avevamo prenotato a nostre spese. Andrò per punti, per essere più coincisa nello spiegare cosa non è andato bene: 1. camera comunicante con camera accanto, porta chiusa ma di carta velina. I nostri vicini di camera era come se fossero lì con noi. La struttura ricettiva dovrebbe lavorare sull’insonorizzazione delle camera, di cui al momento è totalmente priva. 2. Materasso matrimoniale sfondato, mi sveglio la mattina con male di schiena. Segnalo in reception e mi viene detto che avrebbero provveduto o a un cambio materasso o a mettere un topper. Troviamo il letto matrimoniale rifatto con due topper da letto 1 piazza e mezzo piegati su se stessi, tale per cui avremmo dovuto dormire stando immobili solo nella parte di letto rialzata, per non cadere in mezzo al letto matrimoniale dove non era presente nessun rinforzo sul materasso. Decisamente inaccettabile, soprattutto in considerazione del fatto che trattasi di un hotel 4 stelle e che dovrebbe garantire un certo standard. L’hotel dovrebbe dotarsi di topper di dimensione adeguata a letto matrimoniale. 3. Bordo della finestra della camera piena di nidi di vespa vasaia, che però sono stati prontamente tolti una volta segnalata la problematica. Al check out alle ore 19:30 segnaliamo che la proposta di dormire con i due topper piegati su se stessi è inaccettabile e che preferiamo andare via vista la situazione. Ci viene comunque addebitato l’intero costo del soggiorno, nonostante le problematiche siano state della struttura. Almeno la colazione non goduta dell’indomani, ci saremmo aspettati che ci venisse stornata.
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Anna Pierangeli
3 mesi fa su Google
La posizione non è eccezionale e la struttura è circondata da asfalto e parcheggio. La pulizia delle camere, così come quella delle aree comuni è piuttosto carente: capelli a terra nel bagno, muffa e calcare nella doccia, polvere nelle persiane e nel tavolino presente nel terrazzino della camera; non solo, la mattina della colazione c'era uno scarafaggio che passeggiava tra i tavolini. Le ragazze della reception molto gentili e disponibili, peccato che sia quando abbiamo prenotato, sia quando siamo stati accompagnati in area benessere, abbiano omesso che il bagno turco era non funzionante. Parlare di area relax poi è un eufemismo: c'è un costante rumore che disturba, probabilmente derivante da un macchinario, mal nascosto dietro l'idromassaggio. Idem in camera: l'aria condizionata è piuttosto rumorosa. La piscina sarebbe carina se fosse curata, invece è scrostata, posizionata tra un muro ed il cemento, alle spalle di una cucina in cui si possono sentire urli e commenti dei cuochi; ovviamente anche qui si è accompagnati dal costante e disturbante rumore di altrettanti macchinari. Avendo scelto come cena il percorso degustazione ci aspettavamo di cenare con un paio di portate, invece i quantitativi sono assolutamente ridicoli, inferiori addirittura a quanto possa essere proposto in ristoranti stellati ma soprattutto inferiori a qualsiasi aperitivo che si possa fare un qualsiasi posto: basti pensare a due polpette delle dimensioni di una ciliegia come antipasto e un nido di spaghetti come primo che non potevano certo essere superiori a 30g, per chiudere una specie di mini-cannolo come dolce al cui interno c’era un capello. Unica nota positiva: la gentilezza e disponibilità del personale di sala. La colazione in Italia poi non dovrebbe nemmeno essere proposta senza caffè espresso e cappuccino; invece, nella sala c’era un distributore automatico al quale fare pure la coda per servirsi. Le brioches poi erano ovviamente surgelate. Per lavoro e svago ho viaggiato tanto e provato tantissime strutture, quindi posso dire di avere un certo background e francamente le 4 stelle non si percepiscono assolutamente, anzi, sono ben lontane!
A
Response from the owner
3 mesi fa
Gentilissima Anna,la ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.Ci teniamo a precisare alcuni punti per maggiore chiarezza anche nei confronti dei futuri ospiti. La nostra colazione, che include sia proposte dolci che salate, è in gran parte preparata in casa, fatta eccezione solo per le brioches. All'ingresso del buffet è sempre presente un nostro addetto che illustra il funzionamento e informa sulla possibilità di ordinare bevande calde espressamente preparate al bar e servite al tavolo. Per chi lo desidera, è disponibile anche una macchinetta automatica direttamente al buffet.Il nostro ristorante è solitamente molto apprezzato per la qualità e la varietà delle portate. Siamo sempre disponibili a ricevere suggerimenti o osservazioni costruttive, soprattutto se comunicate durante il soggiorno, in modo da poter intervenire subito, cosa che non è avvenuta purtroppo.Purtroppo, durante il suo soggiorno il bagno turco ha subito un guasto tecnico improvviso, che non era prevedibile al momento della prenotazione. All’ingresso del centro benessere il personale le ha comunicato la situazione e l’intervento del tecnico già programmato. Capisco che, soggiornando una sola notte e proprio a Ferragosto, questo abbia limitato la piena fruizione dei servizi.Per quanto riguarda i rumori dell’idromassaggio, della piscina o l’aria condizionata, non avendo ricevuto alcuna segnalazione durante il soggiorno, non ci è stato possibile intervenire tempestivamente. Siamo sempre reperibili e pronti ad assistere i nostri ospiti per qualsiasi inconveniente.L’hotel si trova in una piazza pedonale circondata da esercizi commerciali e a pochi passi dal lago, in una zona verde e tranquilla che solitamente viene molto apprezzata proprio per la sua atmosfera rilassante.Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza completamente positiva e in linea con gli standard che contraddistinguono il nostro hotel.Cordialmente,Guest RelationAHG Donna Silvia Wellness Hotel
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Elena Leita
3 mesi fa su Google
Colazione ottima, camere per famiglie spaziose e confortevoli. Cena convenzionata con ristoranti della zona. Assolutamente consigliato
A
Response from the owner
3 mesi fa
Gentile Elena,La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione.Siamo felici che abbia apprezzato la nostra colazione, le camere spaziose e confortevoli pensate per le famiglie, e la comodità del servizio cena presso i ristoranti convenzionati della zona.Siamo lieti che consigli il nostro hotel, e speriamo di poterla accogliere nuovamente molto presto per un altro piacevole soggiorno sul Lago di Garda.Cordiali saluti,Guest RelationAHG Donna Silvia Wellness Hotel
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Indirizzo
Viale Catullo, 1, Pieve Vecchia, Lombardia, Italia
Sito web
Instagram
@hotel.donnasilvia
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