Hotel Ardea

Gentile Alessandro, rispettiamo il diritto di ogni ospite di esprimere la propria opinione, ma non possiamo accettare che vengano riportati fatti non corrispondenti alla realtà. Il danno al muro della camera non era preesistente: è stato causato durante il vostro soggiorno dai continui colpi inferti alle porte e alle pareti. Per questo motivo è stata trattenuta parte della caparra, esclusivamente per coprire i costi della riparazione del danno provocato dal vostro gruppo. Lo staff è entrato nella vostra camera al mattino dopo aver sopportato per diverse notti schiamazzi e comportamenti che hanno disturbato il riposo degli altri ospiti e persino del vicinato. Nonostante i richiami, la situazione non era cambiata ed è stato necessario intervenire con decisione. È assolutamente falso che vi siano state strappate le coperte o che qualcuno abbia avuto atteggiamenti aggressivi nei vostri confronti. Anche al momento del check-out avete continuato a creare confusione, urlando all’interno della struttura e rendendo difficile il normale svolgimento delle operazioni di partenza. Ci dispiace che abbiate vissuto negativamente il soggiorno, ma il nostro dovere è tutelare il benessere e la tranquillità di tutti gli ospiti, anche quando questo significa richiamare chi non rispetta le regole della convivenza. Le recensioni sono utili quando raccontano i fatti in modo oggettivo. In questo caso, riteniamo doveroso precisare quanto realmente accaduto.