Hotel Hermitage Silvi Marina Family Hotel

Gentile Signor Favano,la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza. Mi dispiace che la vacanza non abbia incontrato pienamente le sue aspettative, pur avendo apprezzato gli spazi, la piscina, la posizione e la simpatia degli animatori.Vorrei soffermarmi sul riferimento alle “regole ferree della Direzione”, che mi riguarda personalmente. Ai miei collaboratori chiedo disponibilità, cortesia e attenzione alle esigenze degli ospiti. Senza conoscere gli episodi cui si riferisce, mi è difficile comprendere cosa le abbia trasmesso un’impressione diversa; resto comunque disponibile ad ascoltarla e a chiarire.Quanto agli ascensori, nei momenti di maggiore affluenza possono verificarsi attese, delle quali mi dispiace. Prendo nota anche della rumorosità dell’aria condizionata da lei segnalata: il fatto che l’impianto sia centralizzato non rende meno importante il comfort in camera.Rispetto il suo giudizio sulla cucina, ma distinguerei il gusto personale dalla qualità delle materie prime. Accolgo inoltre la sua osservazione sulle proposte per i bambini, perché le esigenze cambiano molto in base all’età.La prima settimana di settembre ha un’atmosfera più tranquilla rispetto a luglio e agosto, anche nella località. Comprendo che cercasse maggiore vivacità: questo, naturalmente, non cambia l’attenzione e la disponibilità che desidero offrire a ogni ospite.La ringrazio per aver riconosciuto anche gli aspetti positivi del soggiorno. Spero di poterla accogliere nuovamente e avere occasione di confrontarmi personalmente con lei.Nino Di SimoneDirettore