Berggasthaus Heimeli

Herzlichen Dank für die Sterne und das Lob für unsere Rösti. Ich leite dieses gerne an die Küche weiter.

Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Abendessen, insbesondere die Capuns, so gut geschmeckt haben. Diese werden bei uns vor Ort mit viel Liebe zubereitet, und wir sind stolz darauf.Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Heimeli ist ein rund 300 Jahre altes Holzhaus mit urtümlichem Charakter. Dazu gehören unter anderem knarrende Dielen, nicht beheizte Zimmer (die Möglichkeit einer Heizung in den Zimmern hätten wir gar nicht) sowie historische Türen, deren Schlüssel teilweise nicht mehr vorhanden sind (die Zimmer können jedoch von innen abgeschlossen werden). Genau diese Ursprünglichkeit macht für viele unserer Gäste den Heimeli-Besuch zu etwas Besonderem.Auf unserer Homepage weisen wir auf all diese Gegebenheiten, die Sie bemängeln, bewusst und transparent hin. Wir schreiben, dass es bei uns wie zu Gotthelfs Zeiten ist, ebenso informieren wir darüber, dass wir auf einer Alp zu Hause sind und es daher nicht unbegrenzt warmes Wasser gibt. Seit dem Umbau 2019 stehen unseren Gästen drei moderne Duschen zur Verfügung (statt früher nur einer). Gerade weil wir auf unserer Webseite informieren, was die Gäste bei uns erwartet, erachte ich es nicht als ganz fair, wenn bei einer Bewertung Punkte kritisiert werden, auf die wir explizit aufmerksam machen. Uns ist es trotz der Einfachheit wichtig, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten: In den Zimmern befinden sich beispielsweise zusätzliche Kissen im Schrank, und unsere Gäste erhalten Wärmflaschen oder Kirschkernkissen, die im Kachelofen gewärmt werden und auch zusätzliche Decken, damit niemand frieren muss.Wir haben grosses Verständnis dafür, dass diese Art von Unterkunft nicht für jeden das Richtige ist. Gleichzeitig können und möchten wir den ursprünglichen Charakter unseres Hauses nicht verändern, da das Heimeli sonst seinen ganz besonderen Charme verlieren würde.Umso mehr tut es uns leid, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohlgefühlt haben und das Heimeli nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir wünschen uns Gäste, die gerade diese Ursprünglichkeit schätzen und respektieren gleichzeitig, wenn dies nicht für jeden passend ist.Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch und Ihr ehrliches Feedback. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse.Herzliche GrüsseIhr Heimeli-Team

Vielen Dank für die 5 Sterne - diese sind für uns ein schöner Start ins neue Jahr. Hoffentlich bis bald wieder bei uns im Heimeli.