Hamerica's Frascati

Gentile Edoardo, Ti ringraziamo per la tua nota, di cui terremo certamente conto in futuro. Vorremmo assicurarti che per noi é essenziale la soddisfazione di ogni ospite e tutti sono egualmente importanti ed è per questo che siamo davvero dispiaciuti per aver dato l'impressione di avere pesi diversi tra clienti. Con l'ultimo giorno di scuola, tantissimi ragazzi come te e i tuoi compagni ci hanno prenotato per venire a gustare i nostri piatti ed è proprio perché ben conosciamo l'importanza di ogni cliente che abbiamo pensato di fare una cosa gradita studiando e consigliando un menù promo per studenti completo, a 9,90€, veloce nella preparazione e molto vantaggioso nel prezzo, che includeva, servizio, Acqua, la possibilità di scelta tra 10 dei nostri piatti e panini e ovviamente patatine fritte e la possibilità di aggiungere con solo 1€ una bibita, cosa che ci è sembrato molto apprezzata da tutti i ragazzi. Era naturalmente possibile, e anche per noi più vantaggioso, poter scegliere alla carta, come hanno fatto altri ragazzi tra cui quelli di cui parlavi. Probabilmente però e ci dispiace, non siamo stati molto chiari nello spiegare la modalità di questa scelta al momento dell'ordinazione. Per quanto riguarda invece il pagamento, non capiamo bene quale sia stato il problema..abbiamo diviso il conto per le consumazioni di ognuno ed ogniuno ha pagato per il suo consumato. Siamo sicuri comunque che la prossima volta che ci verrai a trovare sapremo farci perdonare per il disguido creato.

Ciao Simone, grazie per le belle parole! Siamo felicissimi che vi siate trovati bene e che abbiate apprezzato i nostri panini. Vi aspettiamo presto!

Gentile Dario, siamo davvero spiacenti dell'esperienzq non soddisfacente dovuta all'attesa segnalata, purtroppo quando il locale è al massimo della sua capienza, come in tutti i ristoranti, un po' più di attesa é fisologica, soprattutto in un ristorante come il nostro dove si applica un sistema slow food (non siamo un fast food) che ha l'obiettivo di far godere al massimo con piacere ogni piatto, da noi preparato al momento e nei giusti tempi, utilizzando materie prime freschissime e ove possibile a km 0.Per quanto riguarda il fatto di essere esosi, questo dipende sempre da cosa si scegli dai nostri menù che sono molto chiari e uguali in tutti i ristoranti Hamerica's d'Italia che includono piatti completi a partire da € 9,90 inclusi di servizio e bibita.Speriamo ci torni a trovare cosicché da farci perdonare per la passata esperienza poco soddisfacente.