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Response from the owner
7 giorni fa
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per il feedback.Ci teniamo solo a fare qualche precisazione. Il 19 agosto, in piena stagione, può capitare che durante il servizio alcuni ingredienti o alcune bevande terminino. Quando succede, cerchiamo sempre di proporre le alternative disponibili, così da poter continuare a garantire il servizio ai nostri clienti.Per quanto riguarda l’Avocado Toast vegetariano, gli ingredienti che vengono citati nella recensione — avocado, cipolla e pomodoro — sono esattamente quelli previsti dalla nostra ricetta e indicati nel menu. Non si tratta quindi di un piatto a cui siano venuti a mancare degli ingredienti, ma semplicemente della versione vegetariana che proponiamo al prezzo indicato.Anche la disponibilità del salmone può variare a seconda delle preparazioni e delle quantità utilizzate durante il servizio: il fatto che sia ancora presente in una preparazione non significa necessariamente che sia disponibile per tutte le altre.Comprendiamo naturalmente che il piatto possa non aver incontrato i suoi gusti o le sue aspettative, e questo è assolutamente legittimo. Ci dispiace quindi che la sua esperienza non sia stata positiva.Ci teniamo però a sottolineare che cerchiamo sempre di essere trasparenti con i nostri clienti: ingredienti e prezzi sono indicati nel menu e le eventuali indisponibilità vengono comunicate al momento dell’ordine, proponendo le alternative disponibili. Non c’è quindi alcuna intenzione di “far passare” un prodotto per qualcosa che non è o di giustificare un prezzo attraverso ingredienti mancanti.Grazie comunque per essere passato da noi e per averci lasciato il suo feedback.
