Gelatòsolo

Gentile Cliente,La ringraziamo per aver apprezzato la qualità del nostro gelato, ma siamo sinceramente dispiaciuti e rammaricati per l'episodio che ha descritto.La trasparenza e il rispetto verso chi ci sceglie sono per noi valori fondamentali. Quello che ha vissuto non rispecchia in alcun modo i nostri standard di servizio e la cura che mettiamo nel nostro lavoro ogni giorno. L'inconveniente tecnico con la vetrina refrigerata non giustifica in nessun modo la disattenzione del personale né, tantomeno, la vendita di un prodotto non conforme,tant'è che mi conferma che stavano togliendo quelli visibilmente deteriorati .Prenderemo provvedimenti immediati con lo staff per fare chiarezza su quanto accaduto e assicurarci che una situazione simile non si ripeta mai più.Ci piacerebbe rimediare di persona all'accaduto e offrirle i gelatini che avrebbe voluto gustare ieri sera. La invitiamo a scriverci privatamente al numero 3488545356 così da poter concordare un modo per scusarci adeguatamente.Un cordiale saluto.Antonio Odierna

Gentile Francesco,mi dispiace non sia stato di suo gradimento.dalla recensione ci parla di torta,anche se in foto vediamo dei profiteroles classici che hanno la peculiarità di essere ricoperti al cioccolato.ciononostante la invitiamo a riprovarli e perché no,se li preferisce,può richiederli con meno cioccolato.Una delle nostre mission è quella di soddisfare le esigenze e richieste dei nostri clienti.L'attendiamo al nostro punto vendita.GrazieAntonio Odierna