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Response from the owner
18 giorni fa
Gentile Ospite,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro ristorante, il centro benessere e la gentilezza del personale: il loro impegno e la loro professionalità sono per noi motivo di grande orgoglio.Siamo invece sinceramente dispiaciuti di leggere che alcune aree della struttura non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La pulizia e la cura degli spazi, interni ed esterni, sono per noi fondamentali, Ci dispiace particolarmente per l’episodio con il nostro assistente in piscina: atteggiamenti scortesi non rispecchiano in alcun modo i nostri standard, e ci impegniamo a fare chiarezza sull’accaduto.Con l’augurio di riaverla come nostra ospite, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Hotel Terme Milano***Executive Manager, Niccolò
