Gelateria Pallini

La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del gelato e dei nostri prodotti. Ci dispiace che il frappè al mango e maracuja non abbia soddisfatto le sue aspettative. L'errore è stato nel non dosare lentamente il latte, facendolo montare troppo, ma questo non causa mal di pancia; al limite, può influire sul sapore, rendendolo meno intenso. Visto l'acidità del maracuja, per ottenere un miglior risultato le avremmo consigliato di prepararlo con acqua anziché con il latte. È normale che, lavorando, possano verificarsi degli errori, e saremo felici di correggerli qualora ce lo avesse fatto notare. Riguardo all’espressione "mal di pancia" e alla parola "incazzatura", riteniamo che non siano le più appropriate per descrivere l’esperienza, ma comprendiamo il disappunto. Saremo felici di offrirle un rimborso per quanto speso, e la invitiamo a contattarci in privato quando lo desidera. Restiamo sempre disponibili e aperti a critiche costruttive, nella speranza di poter migliorare ulteriormente la nostra offerta.