Gelateria Del Biondo

Gentile Mattiuz Panniuzla ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro gelato.Per quanto riguarda la granita, ci teniamo a spiegare che la nostra proposta è volutamente una “ghiacciata”, servita a una temperatura leggermente più bassa rispetto alla granita classica. Questa scelta è studiata per garantire una consistenza più stabile anche con temperature estive molto elevate (oltre 38°), così da evitare che si sciolga eccessivamente in pochi minuti e consentire al cliente di gustarla con calma.In merito al personale, ci preme precisare che le nostre collaboratrici e collaboratori lavorano con grande impegno e cortesia, in un contesto di alta affluenza, cercando di servire in modo rapido ed efficiente tutti i clienti. Può capitare che, per rispettare i tempi di attesa di tutti, il servizio risulti più sbrigativo, ma questo non è sinonimo di maleducazione, bensì di professionalità ed organizzazione.Ci dispiace se la sua esperienza non è stata pienamente soddisfacente, ma restiamo sempre disponibili ad accogliere osservazioni costruttive per migliorarci.

Gentile AB ABabbiamo preso nota della sua segnalazione, identica a quella già ricevuta poco prima. Ribadiamo quanto già spiegato: la nostra “granita” è in realtà una ghiacciata servita a una temperatura leggermente inferiore, studiata appositamente per garantirne la consistenza anche in giornate molto calde.Per quanto riguarda il comportamento del nostro personale, siamo certi che le nostre collaboratrici e collaboratori operino con la massima correttezza, pur in un servizio molto intenso e con la necessità di essere rapidi. Siamo consapevoli che la rapidità possa a volte essere scambiata per mancanza di gentilezza, ma non corrisponde alla realtà del nostro modo di lavorare.Prendiamo comunque atto delle sue osservazioni, anche se le recensioni così simili e ravvicinate ci lasciano molte perplessità. Restiamo comunque a disposizione per confrontarci in modo diretto e costruttivo, qualora desiderasse farlo.