Gelateria CLO " Il Gelato di una Volta" (Fondotoce)

Grazie Mirco...

​"Gentile cliente,La priorità del nostro locale è garantire un ambiente di lavoro sereno e rispettoso per i ragazzi del nostro staff, che lavorano ogni giorno con impegno.​Quando un'insofferenza continua e reiterata verso i tempi di cassa sfocia in un atteggiamento poco sollecito ed educato nei confronti di una giovane dipendente, abbiamo il dovere di tutelarla. I tempi di attesa possono allungarsi nelle ore di punta, ma la gentilezza e la pazienza devono essere reciproche.​Trovo curioso che definisca il nostro gelato 'caro' proprio ora, visto che è un nostro cliente abituale da lungo tempo. Accettiamo sempre le critiche costruttive sui prezzi o sul servizio, ma non la mancanza di rispetto verso chi lavora. Le auguriamo una buona giornata."

La vostra recensione riporta una ricostruzione dei fatti che non corrisponde a quanto realmente accaduto.Dopo circa dieci minuti di commenti ad alta voce, avete affermato di aver trovato nella granita di menta dei piccoli “intrusi scuri”, lasciando intendere pubblicamente che potessero essere insetti. È un’accusa grave, soprattutto nei confronti di un’attività che lavora quotidianamente con serietà e attenzione alla qualità dei propri prodotti.Vi è stato spiegato personalmente che la nostra granita alla menta viene preparata utilizzando menta fresca, raccolta e tritata, e che i piccoli frammenti verdi/scuri presenti nel prodotto sono semplicemente parti della foglia di menta. La stessa menta fresca utilizzata nella preparazione vi è stata anche mostrata.È quindi inaccettabile trasformare una vostra errata interpretazione del prodotto in un'accusa pubblica sulla qualità e sull'igiene della nostra attività.Ancora più grave è affermare che, in qualità di titolare, vi avrei “trattati male” o addirittura “presi a parole”. Questo è falso e viene smentito anche dalla presenza dei miei dipendenti, che hanno assistito alla situazione.Una recensione dovrebbe raccontare fatti reali, non attribuire comportamenti mai avvenuti né insinuare la presenza di insetti in un prodotto quando è stata fornita una spiegazione precisa sulla presenza di frammenti di menta fresca.Vi invito pertanto a prestare la massima attenzione alle affermazioni che pubblicate e a distinguere una legittima opinione personale da dichiarazioni che possono danneggiare ingiustamente la reputazione di un'attività.Ci riserviamo, se necessario, di tutelare la nostra attività nelle sedi opportune qualora tali affermazioni dovessero essere mantenute o ulteriormente diffuse.La nostra gelateria continuerà a utilizzare prodotti e materie prime che riteniamo di qualità, spiegandone con trasparenza la composizione ai nostri clienti.Il rispetto è reciproco: siamo disponibili ad accettare qualsiasi critica, ma non accuse o ricostruzioni dei fatti che riteniamo false e lesive della nostra reputazione.