Food Factory Crema

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente leggere questa recensione dopo il confronto avvenuto telefonicamente. Rinnoviamo di nuovo le scuse per l’accaduto e per il disagio che ha vissuto. Come le abbiamo già comunicato telefonicamente, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso dell’intero importo tramite bonifico, pur non essendo di nostra diretta competenza. In quanto la procedura di rimborso sarebbe spettata alla piattaforma Deliveroo. Desideriamo inoltre chiarire che, noi l’abbiamo contattata per informarla del ritardo del rider e abbiamo cercato anche di contattare l’assistenza di Deliveroo per sollecitare. Vi abbiamo spiegato che se non desideravate più ricevere l’ordine dovevate procedere all’annullamento tramite l’app. In quanto noi come ristorante non possiamo annullare ordini già accettati. Ci scusiamo comunque per il malinteso della nostra comunicazione e per l’esperienza non all’altezza dei nostri standard. Restiamo a disposizione e la ringraziamo di nuovo per la fiducia. Lo staff.