Fatty Patty - Padova

Ciao Enrico, ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative.Ci teniamo però a precisare un aspetto importante: i prezzi presenti su Glovo sono maggiorati rispetto a quelli applicati direttamente nel nostro punto vendita, in quanto il canale delivery prevede una struttura di costi differente.Il prezzo da te indicato, quindi, non corrisponde al costo del prodotto acquistato direttamente in punto vendita.Per quanto riguarda le dimensioni, i nostri panini vengono preparati secondo grammature e standard precisi, con particolare attenzione alla qualità degli ingredienti.Ci dispiace che la tua percezione del rapporto qualità-prezzo sia stata negativa e ti invitiamo, se ne avrai occasione, a venirci a trovare direttamente in negozio, dove potrai conoscere anche la nostra proposta e i relativi prezzi.

Ciao Gianluca,ci dispiace leggere la sua esperienza e prendiamo sempre con attenzione le segnalazioni riguardanti la qualità dei nostri prodotti e il servizio.Ci teniamo però a fare alcune precisazioni. La cottura dello smashburger segue una modalità di preparazione ben precisa, che prevede una cottura rapida e una determinata resa della carne. Se il prodotto ricevuto non era di suo gradimento, avrebbe potuto segnalarlo immediatamente al personale: avremmo verificato la situazione e trovato una soluzione sul momento.Per quanto riguarda i tempi di attesa, il sabato a pranzo possono verificarsi momenti di maggiore affluenza e conseguenti rallentamenti. Questo non significa, naturalmente, che la qualità debba risentirne, ed è proprio per questo che lavoriamo costantemente sull’organizzazione del servizio.Ci sembra però importante sottolineare che parlare di un servizio finalizzato a “velocizzare a scapito della qualità” è una conclusione che non condividiamo e che non rappresenta il nostro modo di lavorare. La qualità del prodotto rimane per noi una priorità, così come l’attenzione verso il cliente.Ci dispiace che l'esperienza non abbia rispettato l'aspettativa ma ti aspettiamo per poterti far ricredere a riguardo, a presto!

Ciao Alberto,ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo però a precisare che la ricostruzione riportata nella recensione non corrisponde a quanto riscontrato dal nostro staff.Siamo i primi ad accettare e verificare eventuali critiche sul servizio, ma riteniamo importante non lasciare passare come fatto accertato l’accusa di un comportamento “altamente volgare” da parte di una nostra collaboratrice. Il rispetto verso i clienti è un principio fondamentale per noi, così come lo è il rispetto verso chi lavora nel nostro locale.Oltre ciò speriamo che tu possa tornare e vivere un esperienza migliore nel nostro locale rispetto a quest'ultima, ti aspettiamo!