Fap Factory Srl

Spett.le C 85 Non riusciamo a risalire a chi appartenga il Suo profilo criptato, dal quale non è possibile evincere alcuna informazione. Nella nostra anagrafica non esiste nessun Cliente associato a questo nominativo o codifica. Le confermiamo che, negli ultimi 4 anni, nessun Cliente ha interrotto i suoi acquisti presso la nostra Azienda per problemi legati al gusto ed alla qualità dei nostri prodotti. Poche eccezioni riguardano esclusivamente Clienti dai quali vantiamo dei crediti gestiti per vie legali ed in alcuni casi già giudicati e sottoposti a pignoramenti. Ci auguriamo non faccia parte di questa ristretta cerchia, diversamente aggraverebbe la sua controversia legale. Le Nostre cialde e capsule sono confezionate con caffè provenienti da piccole torrefazioni che fanno della cura e della qualità il loro credo. Tutti i Clienti prima d’iniziare il rapporto commerciale ricevono una campionatura per poter valutare i prodotti. Tutti i Clienti sono invitati a trasmetterci le specifiche riguardanti le miscele scelte ed il grado d’erogazione affini al loro mercato. Tutti i Clienti sono invitati a presenziare all’avvio macchine delle loro produzioni per condividere i molteplici parametri volti a garantire un risultato eccellente. Se dovessero sorgere dei problemi, la Direzione di Produzione è sempre disponibile a verificare con strumenti appropriati le problematiche e porre tempestivo rimedio; fortunatamente in 17 anni di attività è accaduto di rado. Fap Factory S.r.l. opera in totale trasparenza e collaborazione con i propri Clienti, da sempre. Lei comunica che nemmeno in due anni è riuscita/o a smaltire questo caffè. Se corrisponde a verità la invitiamo a toglierlo dalla vendita poichè è scaduto; la shelf life del prodotto è di 24 mesi. Giacchè in questi ultimi 4 anni non abbiamo mai ricevuto lamentele e non sapendo con chi stiamo colloquiando, la invitiamo a circostanziare la natura del problema. Potremmo invitarla a farlo direttamente a mezzo mail ma preferiamo sia fatto qui pubblicamente, per permetterci di rispondere a nostra volta dettagliando ogni aspetto produttivo e commerciale in modo collettivo e trasparente. In attesa di un Suo riscontro Le auguriamo ogni successo personale e professionale. Cordialmente, Direzione Commerciale

Gentile Sig. Emanuele Antonuccio, Non comprendiamo la natura della sua recensione negativa nella quale riporta delle valutazioni pessime legate al cibo, al servizio ed all’ambiente. Probabilmente ci ha confuso con qualche sua altra esperienza. Non riscontriamo nella nostra anagrafica la sua presenza, come del resto nelle conversazioni commerciali a mezzo mail di cui manteniamo traccia. FapFactory S.r.l. è un’Azienda dedita all’incapsulamento di cialde e capsule compatibili. Non facciamo ristorazione, siamo un’Azienda di produzione. Serviamo esclusivamente Rivenditori del settore, Torrefattori, Negozi, Catene, GDO. Non forniamo Listini ed inviamo campioni a soggetti che non comprovino la loro attinenza ai rami suindicati, sia per scelta commerciale sia per rispetto delle attività dei nostri Clienti. E’ spiacevole prodigarsi nel lavoro con professionalità e ricevere recensioni negative lasciate a caso o peggio per interessi sconosciuti. Ci auguriamo rimuova questa recensione che non ci raffigura, diversamente la invitiamo a motivarla con argomenti e circostanze certe. Provvederemo contestualmente ad informare dell’accaduto il gestore del servizio inoltrando la presente. Le auguriamo in ogni modo una buona giornata. Cordialmente, Direzione Commerciale