Fap Factory Srl

Spett.le C 85 Non riusciamo a risalire a chi appartenga il Suo profilo criptato, dal quale non è possibile evincere alcuna informazione. Nella nostra anagrafica non esiste nessun Cliente associato a questo nominativo o codifica. Le confermiamo che, negli ultimi 4 anni, nessun Cliente ha interrotto i suoi acquisti presso la nostra Azienda per problemi legati al gusto ed alla qualità dei nostri prodotti. Poche eccezioni riguardano esclusivamente Clienti dai quali vantiamo dei crediti gestiti per vie legali ed in alcuni casi già giudicati e sottoposti a pignoramenti. Ci auguriamo non faccia parte di questa ristretta cerchia, diversamente aggraverebbe la sua controversia legale. Le Nostre cialde e capsule sono confezionate con caffè provenienti da piccole torrefazioni che fanno della cura e della qualità il loro credo. Tutti i Clienti prima d’iniziare il rapporto commerciale ricevono una campionatura per poter valutare i prodotti. Tutti i Clienti sono invitati a trasmetterci le specifiche riguardanti le miscele scelte ed il grado d’erogazione affini al loro mercato. Tutti i Clienti sono invitati a presenziare all’avvio macchine delle loro produzioni per condividere i molteplici parametri volti a garantire un risultato eccellente. Se dovessero sorgere dei problemi, la Direzione di Produzione è sempre disponibile a verificare con strumenti appropriati le problematiche e porre tempestivo rimedio; fortunatamente in 17 anni di attività è accaduto di rado. Fap Factory S.r.l. opera in totale trasparenza e collaborazione con i propri Clienti, da sempre. Lei comunica che nemmeno in due anni è riuscita/o a smaltire questo caffè. Se corrisponde a verità la invitiamo a toglierlo dalla vendita poichè è scaduto; la shelf life del prodotto è di 24 mesi. Giacchè in questi ultimi 4 anni non abbiamo mai ricevuto lamentele e non sapendo con chi stiamo colloquiando, la invitiamo a circostanziare la natura del problema. Potremmo invitarla a farlo direttamente a mezzo mail ma preferiamo sia fatto qui pubblicamente, per permetterci di rispondere a nostra volta dettagliando ogni aspetto produttivo e commerciale in modo collettivo e trasparente. In attesa di un Suo riscontro Le auguriamo ogni successo personale e professionale. Cordialmente, Direzione Commerciale