Fabbrica in Pedavena

Cara Maria Giovanna,Che gioia leggere la tua splendida recensione! Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva. Siamo entusiasti di sapere che il pranzo di famiglia si sia svolto in un’atmosfera così piacevole e "famigliare" e che il nostro personale abbia contribuito a rendere tutto speciale. Non vediamo l'ora di accoglierti di nuovo per altre occasioni indimenticabili!

Grazie mille per la tua recensione, Anamaria! Siamo lieti che il pranzo sia stato di tuo gradimento e che il nostro servizio ti abbia colpito positivamente. Speriamo di accoglierti nuovamente presto per un'altra ottima esperienza!

Salve Antonio, siamo profondamente dispiaciuti nel leggere la sua recensione così negativa e nel sapere che la sua esperienza presso la nostra sede di Vignate non sia stata all’altezza delle aspettative. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto segnalato. Desideriamo però chiarire alcuni aspetti che ci sembrano discordanti. Il nostro pollo alla griglia viene sempre servito al naturale, senza aggiunta di spezie come il curry, che non fa parte delle nostre preparazioni. Le costine e gli arrosticini vengono cucinati al momento, utilizzando metodi conformi agli standard di qualità, senza l’uso di strumenti non regolamentari. Siamo sorpresi di leggere descrizioni così estreme, che non riflettono la cura e la dedizione con cui lavoriamo ogni giorno. Riguardo alla sua esperienza, teniamo a sottolineare che la nostra buona prassi prevede sempre di chiedere ai clienti durante il servizio se tutto sia di loro gradimento, per permetterci di intervenire qualora qualcosa non risponda alle aspettative. Inoltre, consumare quattro secondi pagando più di 30 euro e uscire dal locale con la nausea senza dire nulla al momento del pagamento in cassa ci lascia perplessi: qualcosa non torna. Pagare per del cibo non conforme o non consumato è una situazione che sarebbe opportuno contestare immediatamente, affinché il nostro personale possa risolvere ogni disagio sul momento. Ci teniamo moltissimo alla soddisfazione dei nostri clienti e, nonostante la sua esperienza negativa, desideriamo avere l’opportunità di rimediare. La invitiamo gentilmente a contattarci tramite email all’indirizzo [email protected], fornendoci maggiori dettagli sulla sua visita, così da verificare l’accaduto e adottare le misure necessarie per migliorare ulteriormente, soprattutto perché confrontandomi con il personale nessuno ricorda di queste segnalazioni e che le pietanze sono tornate in cucina non consumate. Per dimostrare la nostra volontà di offrire un servizio di qualità, siamo lieti di offrirle una cena omaggio con le stesse pietanze, preparate con la massima cura e attenzione. Speriamo che voglia darci un’altra opportunità per mostrarle la dedizione che mettiamo nel nostro lavoro. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci aiuta a crescere e migliorare.