Skateshop & Coffee Extreme Games

Ci dispiace leggere la sua recensione e constatare il livello di tensione generato da un episodio che, per correttezza, merita alcune precisazioni.Al suo ingresso nel nostro negozio ha lanciato il monopattino a terra, creando un clima immediatamente aggressivo nei confronti del personale presente. Ha poi segnalato un problema alla camera d’aria e fatto intendere di aspettarsi una sostituzione in garanzia, nonostante fosse trascorso circa un mese dall’intervento e il danno risultasse non riconducibile né a difetti di fabbrica né a errori di montaggio.A conferma del suo atteggiamento provocatorio, approfittando dell’ingresso di un altro cliente, ha iniziato a parlare male di noi a bassa voce, nel tentativo evidente di screditare il nostro operato davanti ad altri, alimentando ulteriormente un clima di tensione immotivato.Le sue affermazioni riguardo a comportamenti fisici aggressivi da parte nostra sono completamente false e smentite dai fatti e dalle registrazioni delle nostre videocamere interne. Non c’è stato alcun gesto violento o intimidatorio, e ogni interazione è avvenuta in risposta a un atteggiamento iniziale già ostile da parte sua.Accettiamo ogni tipo di critica costruttiva, ma non possiamo tollerare accuse infondate che mettono in discussione l’integrità e la professionalità di chi lavora nel rispetto delle regole e dei clienti. Se ritiene di aver subito un torto, la invitiamo a rivolgersi agli enti preposti: siamo certi che ogni verifica confermerà la correttezza del nostro comportamento.Desideriamo inoltre sottolineare che il nostro negozio gode di una reputazione consolidata, costruita negli anni grazie all’impegno quotidiano nel fornire un servizio serio, competente e trasparente. Le numerose recensioni positive che riceviamo da parte della nostra clientela abituale testimoniano l’attenzione e il rispetto che riserviamo a chi si affida a noi.Ci riserviamo di tutelare l'immagine e la reputazione del nostro negozio anche per vie legali, qualora tali affermazioni diffamatorie venissero reiterate o diffuse ulteriormente.In futuro, ci riserviamo il diritto di non fornire più assistenza a chi si comporta in modo intimidatorio e scorretto.

Grazie mille :)