Espace Services Gabert SA

Name: Espace Services Gabert SA
Address: Av. De-Luserna 13, Ginevra, Svizzera
Telephone: +41223450730
Rating: 4.5

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#254 di 1520 caffè a Ginevra

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Av. De-Luserna 13

Ginevra, Svizzera

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Stéphane VULLIOUD un anno fa su Google

Malheureusement, expérience pas bonne pour moi. Arrivé avec ma machine Jura datant de 2017 pour une réparation. Je ne sais pas s'il était dans un mauvais jour mais je le sentais déjà agacé. Je lui explique que lorsque je sélectionne café ou expresso, la machine moue le café mais ne semble pas descendre et la machine indique "pas assez de café moulu". Bien qu'on entende convenablement que la machine moud le café, il me dit qu'il s'agit du broyeur qui est défectueux. Sur ce, même si je trouve ça bizarre, il a plus d'expérience que moi et je dis ok. Comme s'il n'avait pas envie de s'en charger, il me dit qu'il doit faire un devis, que cela prendra une dizaine de jours et qu'après, il faut compter une quinzaine de jours pour récupérer la machine réparée. Il ajoute qu'il faut compter entre CHF 350.- et 400.-. Avant de me rendre chez Gabert, j'ai appelé la hotline de Jura et la dame au téléphone m'indique que je peux leur envoyer la machine via un livreur qui viendrait la chercher à mon domicile, qu'un devis de CHF 98.- déductible des travaux me sera envoyé et qu'il faut compter une dizaine de jours pour récupérer ma machine réparée pour un coût estimé à CHF 300. La gentille dame me dit que si je vais à l'avenue de Luzerna 13 chez Gabert, cela me coûtera moins cher et ça sera plus rapide... Comment dire... Résultat, Jura vient de me téléphoner pour me dire que notre machine est impeccable et qu'elle avait juste besoin de bon nettoyage car ça n'était que du café qui avec le temps était resté collé contre les parois, ceci malgré les nettoyages demandés par la machine et respectés... Aucune pièce défectueuse...

Response from the owner un anno fa

Bonjour. Un devis de réparation / service vous a effectivement été proposé sous un délai de 10/15 jours (beaucoup d'appareils en ce moment). Cette prestation vous a été proposée gratuitement et sans engagement. Le délai ne vous convenait pas et vous avez choisi de reprendre votre appareil. Nous n'avons indiqué aucun prix, cette prestation étant effectuée après examen approfondi de l'appareil (devis gratuit). La conversation était polie et correcte, le collaborateur avec qui vous avez eu l'entretien ne s'est en aucun cas montré agacé ou malpoli. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une prestation qui vous semblait plus adéquate. Nous vous souhaitons de bonnes dégustations café sur votre machine JURA. Meilleures salutations. La direction, Espace Services Gabert SA

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Véronique Petoud 2 anni fa su Google

Parfaite réparation de ma machine Jura de 2009. Service rapide et disponibilité pour des explications

Response from the owner 2 anni fa

Merci de votre retour, nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction avec votre machine à café. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec. Team Espace Services Gabert SA

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FD3SAmemiya 3 anni fa su Google

Magasin super sympa et qui a de très bonne machines a café, notamment des Jura, le top en Suisse.

Response from the owner 3 anni fa

Merci pour votre précieux retour. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Meilleures salutations. Team Espace Services Gabert SA

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