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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile cliente,ci dispiace sinceramente se la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. Proprio per questo, però, ci permettiamo una piccola precisazione (con il sorriso).Se due pizze erano davvero bruciate e una diversa da quanto ordinato, la cosa migliore sarebbe stata segnalarlo subito al cameriere o alla cassa: le pizze sarebbero state rifatte immediatamente, senza discussioni, perché una pizza bruciata non si serve e non si mangia. Il nostro obiettivo è far andare via i clienti contenti, non col dubbio.Capita, soprattutto in questo periodo in cui il forno a legna viene acceso solo alcuni giorni a settimana, che la gestione del calore sia più delicata o che ci sia stato un fraintendimento sull’ordine (rossa/bianca). Proprio per questo il dialogo al tavolo è fondamentale: parlare al ristorante aiuta tutti, scrivere a casa purtroppo no.Restiamo comunque dispiaciuti che non ci sia stata data la possibilità di rimediare sul momento. Se vorrà tornare, saremo felici di offrirle una pizza fatta come si deve, questa volta fino all’ultimo morso Un salutoClaudia
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